Hoe verbind je communicatie?

Conflicten kosten waardevolle energie. Ondanks goede bedoelingen kan contact ontaarden in eindeloze ellende. Hoe kom je constructief voor jezelf op, zodat de kans groot is dat je gehoord wordt? Hoe leg je een verbinding, zelfs als je eigenlijk niet naar de boodschap van de ander wilt luisteren? Hoe voorkom je conflicten zonder jezelf op te offeren? Hoe?

Van ik naar jij naar wij

Verbindende communicatie kan ook wel 'bevrijdende communicatie' genoemd worden. Vanuit een versterkt zelfbewustzijn en autonomie kun je helder inzicht krijgen in wat er in je omgaat en wat je wilt. Vanuit nieuwsgierigheid naar de ander(en) kun je vormgeven wat goed is voor iedereen. Van ik, naar jij, naar wij. Het is in ieder geval veel meer dan communicatie: het is een rijke filosofie, met een eenvoudig model en duidelijke handvatten, die je helpt je leven vorm te geven in relatie tot jezelf en anderen. Dit boek beschrijft de achtergrond en het model van Verbindende Communicatie, hoe je creatief kunt zijn met de technieken, hoe je ze kunt koppelen aan andere methoden
en hoe je dit kunt toepassen in de kunst van het leven, thuis en op het werk. Een boek voor trainers, opvoeders, HR-medewerkers, mediators, managers, docenten, partners en anderen: voor alle geïnteresseerden in diverse functies en rollen die niet langer in energieverslindende conflicten willen belanden, of er sneller uit willen komen. Voor iedereen die wil bijdragen aan een ontspannen en prettige samenwerking.

Hester Macrander (1960) is een internationaal gecertificeerd trainer in Connecting Communication (ook wel bekend als 'Geweldloze' Communicatie). Oorspronkelijk was ze theatermaakster en werkte ze als comédienne en columniste. In 2006 kwam ze in aanraking met dit onderwerp en geeft ze nu trainingen aan individuen, professionals en teams. Ze verzorgt ook bemiddelingen en leidt bemiddelaars op. Daarnaast leidt ze nieuwe trainers op. Omdat ze oorspronkelijk theatermaakster was, geeft ze graag lezingen over hoe verwarrend communicatie kan zijn en hoe je daaruit kunt komen.

Wat lezers zeggen

Recensies vertaald uit het Nederlands. Dit boek is momenteel alleen in het Nederlands verkrijgbaar.

★★★★★ Beoordeeld met vijf van de vijf sterren op de websites van uitgever Thema en Managementbook.

"Hoewel het boek vol staat met voorbeelden van lastige situaties, behoudt het een positieve toon... elk besproken voorbeeld bevat een duidelijke uitleg en, cruciaal, een oplossing. Een waardevol boek: de concepten die het presenteert, zijn het delen waard, zowel thuis als op het werk."

"Duidelijk geschreven, met prachtige illustraties die de tekst verduidelijken, en een plezier om te lezen. Ik wou dat dit als vak op scholen werd onderwezen; de wereld zou er heel anders uitzien als dat zo was."

"Ik vind de luchtige schrijfstijl geweldig: nuchter en humoristisch, waardoor het leerproces echt inspirerend wordt. Dit boek helpt om deze concepten in alledaagse, toegankelijke taal te vertalen."

"Hester is Marshall Rosenberg trouw gebleven, maar heeft er duidelijk haar eigen inzichten aan toegevoegd. Ik vind dit boek een absolute aanrader, zeker gezien de tijd waarin we leven."

• Lees de volledige recensie van Peter Streefkerk

  Communicatie verbinden: hoe? Een waardevol boek
  van Peter Streefkerk voor Managementbook, 31 juli 2024

  Goed communiceren is al lastig genoeg, laat staan ​​communiceren op een manier die verbinding bevordert. Het is een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien. Het boek Verbindend communiceren, hoe dan? van Hester Macrander biedt wellicht een oplossing: een manier om die stap te zetten.

  Positieve vibe

  Hoewel het boek vol staat met voorbeelden van onaangename of moeilijke situaties, behoudt het een positieve uitstraling. Dit is deels te danken aan de vrolijke vormgeving en illustraties, maar vooral omdat elk besproken voorbeeld een duidelijke uitleg en, cruciaal, een oplossing bevat.

  Of die oplossing daadwerkelijk tot stand komt, hangt af van vele factoren, waaronder uw communicatiestijl, de boodschap zelf, het moment waarop die boodschap wordt overgebracht, en uw eigen gedrag en houding.

  Het combineren van persoonlijke en professionele aspecten

  Communicatie is nuttig in zowel persoonlijke als professionele contexten. Het boek behandelt beide contexten door elkaar. Ik vind deze aanpak effectief; wie kan zijn persoonlijke en professionele zaken immers volledig gescheiden houden? Er is vaak overlap en de twee sferen beïnvloeden elkaar onvermijdelijk. Het boek laat bovendien het universele karakter van communicatie zien.

  Macrander heeft een eigen draai gegeven aan het oorspronkelijk Amerikaanse model, waardoor het boek nog relevanter is voor onze cultuur.

  Structuur van het boek

  In het eerste deel behandelt Hester Macrander het onderwerp 'verbindende communicatie' zelf. Ze legt uit dat het meer is dan alleen communicatie en beschrijft de rol die empathie daarin speelt. Ze bespreekt hoe behoeften kunnen botsen en hoe je interpersoonlijke wrijving kunt beheersen. Macrander sluit dit deel af met een uiteenzetting van de essentie van geweldloze (of verbindende) communicatie. Het tweede deel gaat dieper in op het model van Marshall Rosenberg. Macrander legt ook uit hoe ze het model heeft aangepast op basis van haar praktijkervaring. Dit deel benadrukt de gevoelens en behoeften die zo'n cruciale rol spelen in het model.

  Een veelheid aan persoonlijke uitdagingen

  In het derde deel koppelt Macrander de concepten aan persoonlijke uitdagingen. En daar zijn er nogal wat van: omgaan met jezelf, tegenslagen, 'moeilijke' mensen, woede, weerstand, grenzen, erbij horen (of juist niet), verlies, conflict en botsende behoeften.

  Als recensent trapte ik in de valkuil om dit hele gedeelte in één keer te lezen, om het boek vervolgens uitgeput weg te leggen. Het werd een beetje overweldigend, omdat zoveel van de besproken voorbeelden me ontzettend bekend voorkwamen. Mijn gedachten over de theorie en mijn eigen praktische ervaringen raakten door elkaar, wat uitputtend is. Het deed me ook beseffen waarom ik zo enthousiast had ingestemd met het recenseren van dit boek: ik heb een persoonlijke behoefte om meer te leren over verbindende communicatie.

  Eindoordeel

  De reflecties in het boek dienen als belangrijke ankerpunten; ze zetten je echt aan het denken. Bovendien kun je de mogelijke antwoorden direct in de praktijk brengen. Doe dit wel met mate. Het hele boek in één keer lezen kan immers overweldigend zijn: een overdaad aan informatie die het succes dat je nastreeft juist in de weg kan staan. En dat zou zonde zijn, zowel voor jezelf als voor je omgeving.

  Verbindend communiceren, hoe dan? (Communicatie verbinden: hoe?) is een waardevol boek. Wie wil er immers niet een positieve houding ontwikkelen ten opzichte van zichzelf en anderen? Het resultaat is minder gedoe. Bovendien zijn de concepten die het presenteert het delen waard, zowel thuis als op het werk.