Een conflict. Wat nu? Duik erin met Geweldloze Communicatie

Een helder boek over hoe je conflicten kunt oplossen met behulp van Geweldloze Communicatie , thuis, op het werk of in jezelf, en hoe je ruimte kunt creëren voor erkenning, rust en samenwerking. Word je eigen mediator!

• Praktisch en toepasbaar

• Biedt diepgaand inzicht in wat mensen drijft.

• Kan voor elk conflict worden gebruikt.

Waarom conflicten zowel onvermijdelijk als waardevol zijn

Conflict is een onderdeel van het leven. Thuis, op het werk, in de buurt: overal waar mensen samenwerken of wonen, ontstaan ​​wrijvingen. Hoe we ermee omgaan, bepaalt of we vastlopen of groeien. Leren om effectief met conflicten om te gaan is een essentiële vaardigheid: het versterkt relaties en bouwt een basis van vertrouwen op.

Communicatie als sleutel tot conflictoplossing

Geweldloze Communicatie , ofwel Verbindende Communicatie, biedt een heldere, frisse benadering om conflicten te begrijpen en aan te pakken. Het onthult wat mensen werkelijk drijft en opent mogelijkheden voor oplossingen. Zodra de betrokken partijen elkaar echt horen, ontstaat een nieuw perspectief, wat het begin markeert van een duurzame oplossing. Hester heeft een model ontworpen, de Zandloper, om conflicten helder te verwerken door verbinding te creëren.

Connecting Communication laat zien dat er onder de wrijving een kans schuilt om dichter bij elkaar te komen, of om uit elkaar te gaan maar toch verbonden te blijven.

Conflicten oplossen met empathie en helderheid

Een helder en toegankelijk boek voor iedereen die met mensen werkt, of gewoon voor iedereen die mens is. Het is geschikt voor iedereen die conflicten ervaart, maar ook voor docenten, mediators, therapeuten, buurtbemiddelaars, managers en professionals in uiteenlopende vakgebieden.

Auteur & Illustraties

Hester Macrander is opgeleid als theaterregisseur, theaterdocent en docent Nederlands. Sinds 2016 is ze internationaal gecertificeerd trainer in Geweldloze Communicatie. Ze is de auteur van Verbindend communiceren, hoe dan? (Thema, 2024).

De illustraties zijn van Yara Rietdijk, een visueel denker bij Flatland met ervaring in Connecting Communication. Haar tekeningen vormen dan ook een essentieel en aantrekkelijk onderdeel van het boek.

Wat lezers zeggen

Recensies vertaald uit het Nederlands. Dit boek is momenteel alleen in het Nederlands verkrijgbaar.

"Een praktisch en inzichtrijk boek... een uitstekend boek voor iedereen die de mechanismen van conflicten en de oplossing ervan echt wil begrijpen. Het is ook geschikt voor mensen die nog niet bekend zijn met Connecting Communication, omdat Macrander de lezer stap voor stap door de concepten leidt."

"Hester Macrander heeft een belangrijk boek geschreven. Ik kom regelmatig conflicten tegen die in een veel eerder stadium opgelost hadden kunnen worden met behulp van de praktische hulpmiddelen die ze aanreikt. Dit boek zou een standaardwerk moeten zijn in elk jeugdcentrum, clubhuis, scoutinggebouw en buurthuis."

"Ik vind het 'Zandlopermodel' bijzonder verhelderend. De technieken die in dit boek worden beschreven, hebben mijn werk als mediator veel gemakkelijker (en leuker) gemaakt!"

"Een boek waarvan je wenst dat je het eerder had gelezen. Wat geweldig om inzicht te krijgen in de onderliggende problemen en oplossingen te vinden die voor beide partijen ook echt als oplossingen aanvoelen."

" Geweldloze Communicatie is een essentieel element om conflicten in te zetten voor groei. De helderheid waarmee Hester haar principes overbrengt, is van onschatbare waarde."

• Lees de volledige recensie van Liesbeth Tettero

  Een conflict. Wat nu? Praktisch en inzichtelijk.
  Door Liesbeth Tettero voor Managementbook.

  Overal waar mensen samenkomen, ontstaan ​​wrijvingen. Conflicten horen bij het leven, of het nu gaat om kleine wrijvingen of een heftige ruzie. Hoe kan verbindende communicatie helpen bij het oplossen van conflicten? Hester Macrander heeft hierover een praktisch en inzichtelijk boek geschreven, waarin ze heldere perspectieven biedt op de filosofie van Marshall Rosenberg: Geweldloze Communicatie . Conflicten vermijden is geen optie meer; ze nodigt je uit om er middenin te duiken!

  Engel en duivel

  In een conflict. Wat nu? Hester Macrander behandelt een breed scala aan conflictsoorten: één-op-één situaties, problemen op de werkvloer, relatieproblemen en lastige opvoedingsdilemma's. Ze gaat ook in op organisatorische contexten: wat te doen bij wrijving binnen een team? Het boek biedt inzichten voor degenen die direct bij een conflict betrokken zijn, maar ook voor mediators of facilitators die helpen bij het oplossen ervan. Ik vond het hoofdstuk over interne conflicten bijzonder waardevol. Wie kent die gedachten niet die je blijven achtervolgen: "Als ik maar..."? Heb je last van "tandpijn" of "spijtpijn"? Hoe kun je je eigen bemiddelaar worden tussen de engel en de duivel op je schouders?

  Het zandlopertje

  Centraal in haar aanpak staat het 'Zandloper'-model, dat zich consequent richt op behoeften, ofwel onderliggende drijfveren. Het werk begint bovenaan de zandloper met zelfonderzoek naar je eigen behoeften. Wat is jouw rol in het conflict? Welke behoeften staan ​​op het spel? Hoe ga je ermee om? Dit zelfonderzoek biedt de mogelijkheid om afstand te nemen van het conflict: niet om het te vermijden, maar om eerst de oplossing in jezelf te zoeken. Pas wanneer je hierover duidelijkheid hebt, is het tijd om naar het smalste deel van de zandloper te gaan: daar vindt de verbinding plaats. Verbinding wordt mogelijk wanneer alle partijen de behoeften van de ander(en) erkennen. Een belangrijk aspect van deze filosofie is dat behoeften niet hetzelfde zijn als oplossingen; oplossingen komen later, in het onderste deel van het 'Zandloper'-model. Daar vindt het onderzoek plaats om te zien of er een conflictoplossing bestaat die de behoeften van alle betrokkenen respecteert. Met andere woorden: van 'of-of' naar 'en-en'.

  Vloeiende dans

  Macrander beheerst de kunst om de technieken uit Connecting Communication te bevrijden van rigide stappen en 'juiste' protocollen. Ze baseert haar aanpak consequent op de kernprincipes van de filosofie en transformeert deze tot een vloeiende, praktische 'dans' van communicatie. Dit was al duidelijk in haar eerste, meer algemene boek, Verbindend communiceren, hoe dan? (Communicatie verbinden: Hoe?), en hier past ze die principes specifiek toe op conflictsituaties. Met een diepgaand begrip van de menselijke aard biedt Macrander een verfrissend perspectief: "Als we simpelweg accepteren dat we grotendeels chimpansees zijn, in plaats van de rationele, beschaafde wezens die we denken te zijn, dan hoeven we ons niet zo druk te maken over ons eigen emotionele gedrag of dat van anderen." Macrander illustreert haar punten met realistische scenario's die, zoals ze zelf aangeeft, volledig verzonnen zijn, maar duidelijk haar uitgebreide ervaring in conflictbemiddeling weerspiegelen. Deze casussen dienen ook als oefeningen voor de lezer: ze nodigt je uit om eerst zelf over de scenario's na te denken voordat ze haar eigen inzichten deelt.

  Een conflict. Wat nu? is een uitstekend boek voor iedereen die de mechanismen van conflicten en de oplossingsmethoden ervan echt wil begrijpen. Het is ook geschikt voor mensen die niet bekend zijn met verbindende communicatie (of Geweldloze Communicatie), aangezien Macrander de lezer stap voor stap door de concepten leidt.

  PS: Ik ben me er volledig van bewust dat een recensie op zich een oordeel is. Zoals Macrander schrijft: oordelen (zelfs positieve) […] creëren angst, schuldgevoel of schaamte. Marshall Rosenberg zelf wees ook regelmatig op het gevaar van complimenten. Daarom, in de geest van Geweldloze Communicatie : dit boek heeft me vreugde gebracht omdat het me dieper inzicht heeft gegeven in de toepassing van deze principes. Mijn behoefte aan begrip en kennis is daarmee vervuld.