Un conflitto. E dopo? Tuffati in Comunicazione Nonviolenta

Un libro chiaro su come risolvere i conflitti utilizzando Comunicazione Nonviolenta , sia in famiglia, sul lavoro o dentro di sé, e creare uno spazio di riconoscimento, calma e cooperazione. Diventa il tuo mediatore!

• Pratico e applicabile

• Fornisce una profonda comprensione di ciò che motiva le persone

• Può essere utilizzato per qualsiasi conflitto

Perché i conflitti sono al tempo stesso inevitabili e preziosi

Il conflitto fa parte della vita. A casa, al lavoro, nel quartiere: ovunque le persone lavorino o vivano insieme, sorgono attriti. Il modo in cui lo gestiamo determina se rimaniamo bloccati o cresciamo. Imparare a gestire i conflitti in modo efficace è un'abilità fondamentale: rafforza le relazioni e costruisce una base di fiducia.

La comunicazione efficace è la chiave per la risoluzione dei conflitti

Comunicazione Nonviolenta , o Comunicazione Connettiva, offre un approccio chiaro e innovativo alla comprensione e alla gestione dei conflitti. Rivela ciò che realmente motiva le persone e apre la strada a possibili soluzioni. Una volta che le parti coinvolte si ascoltano veramente a vicenda, emerge una nuova prospettiva, che segna l'inizio di una soluzione duratura. Hester ha ideato un modello, la Clessidra, per affrontare i conflitti in modo chiaro, creando connessione.

Connecting Communication dimostra che al di là delle difficoltà si cela un'opportunità per avvicinarsi o per separarsi pur rimanendo in contatto.

Risolvere i conflitti con empatia e chiarezza

Un libro chiaro e accessibile per chiunque lavori con le persone, o semplicemente per chiunque sia un essere umano. È adatto a chiunque si trovi a gestire un conflitto, così come a educatori, mediatori, terapisti, mediatori di comunità, manager e professionisti di svariati settori.

Autore e illustrazioni

Hester Macrander ha una formazione come regista teatrale, insegnante di teatro e insegnante di lingua olandese. Dal 2016 è e i trainer e le trainer in Comunicazione Nonviolenta. È autrice di Verbindend communiceren, hoe dan? (Comunicare la comunicazione, come?) (Thema, 2024).

Le illustrazioni sono di Yara Rietdijk, una visual thinker di Flatland con esperienza in Connecting Communication, quindi i suoi disegni sono una parte essenziale del libro, oltre che esteticamente gradevole.

Cosa dicono i lettori

Recensioni tradotte dall'olandese. Questo libro è attualmente disponibile solo in olandese.

"Un libro pratico e ricco di spunti... un libro eccellente per chiunque voglia comprendere a fondo i meccanismi del conflitto e come risolverlo. È adatto anche a chi non ha familiarità con il metodo Connecting Communication, poiché Macrander guida il lettore attraverso i concetti passo dopo passo."

"Hester Macrander ha scritto un libro importante. Mi capita spesso di imbattermi in controversie che avrebbero potuto essere risolte molto prima utilizzando gli strumenti pratici che fornisce. Questo libro dovrebbe essere un punto di riferimento in ogni centro giovanile, circolo ricreativo, sede scout e centro comunitario."

"Trovo il 'Modello a Clessidra' particolarmente illuminante. Le tecniche descritte in questo libro hanno reso il mio lavoro di mediatore molto più semplice (e piacevole)!"

"Un libro che avresti voluto leggere prima. È meraviglioso poter approfondire le problematiche di fondo e cercare soluzioni che soddisfino davvero entrambe le parti."

" Comunicazione Nonviolenta è un elemento chiave per sfruttare i conflitti a fini di crescita. La chiarezza con cui Hester ne trasmette i principi è inestimabile."

• Leggi la recensione completa di Liesbeth Tettero

  Un conflitto. E ora? Una guida pratica e ricca di spunti di riflessione,
  a cura di Liesbeth Tettero per Managementbook.

  Ovunque le persone si incontrino, sorgono attriti. I conflitti fanno parte della vita, che si tratti di piccoli attriti o di litigi furiosi. In che modo la Comunicazione Nonviolenta può aiutare a risolvere i conflitti? Hester Macrander ha scritto un libro pratico e illuminante su questo argomento, offrendo prospettive chiare sulla filosofia di Marshall Rosenberg: Comunicazione Nonviolenta . Evitare il conflitto non è più un'opzione; il suo invito è quello di tuffarsi a capofitto!

  Angelo e diavolo

  In "A Conflict. What Next?" , Hester Macrander affronta una vasta gamma di tipologie di conflitto: situazioni interpersonali, problemi sul posto di lavoro, difficoltà relazionali e complessi dilemmi genitoriali. Tratta anche contesti organizzativi: cosa fare in caso di attrito all'interno di un team? Il libro offre spunti di riflessione sia per chi è direttamente coinvolto in un conflitto, sia per i mediatori o i facilitatori che aiutano a risolverlo. Ho trovato particolarmente illuminante il capitolo sui conflitti interiori. Chi non ha mai avuto pensieri ossessivi come "Se solo avessi..."? Soffrite di "mal di denti" o di "dolore da rimpianto"? Come potete diventare i vostri stessi mediatori tra l'angelo e il diavolo che vi tormentano?

  La clessidra

  Al centro del suo approccio c'è il modello della "clessidra", che si concentra costantemente sui bisogni, o fattori scatenanti. Il lavoro inizia dalla parte superiore della clessidra con un'autoanalisi dei propri bisogni. Qual è il tuo ruolo nel conflitto? Quali bisogni sono in gioco? Come li gestisci? Questa autoanalisi offre la possibilità di prendere le distanze dal conflitto: non per evitarlo, ma per cercare prima la soluzione dentro di sé. Solo quando si ha chiarezza su questo punto è il momento di spostarsi nella parte più stretta della clessidra: è lì che avviene la connessione. La connessione diventa possibile quando tutte le parti riconoscono i bisogni dell'altro, o degli altri. Un aspetto chiave di questa filosofia è che i bisogni non sono la stessa cosa delle soluzioni; le soluzioni arrivano in seguito, nella parte inferiore del modello della "clessidra". È lì che si esplora per verificare se esiste una risoluzione del conflitto che rispetti i bisogni di tutti i soggetti coinvolti. In altre parole: passare da un "o l'uno o l'altro" a un "entrambi".

  danza fluida

  Macrander ha padroneggiato l'arte di liberare le tecniche utilizzate in "Connecting Communication" da schemi rigidi e protocolli "corretti". Il suo approccio si fonda costantemente sui principi cardine della filosofia, trasformandolo in una "danza" fluida e pratica della comunicazione. Ciò era già evidente nel suo primo libro, più generale, " Verbindend communiceren, hoe dan?" (Comunicare, come?), e qui applica questi principi specificamente alle situazioni di conflitto. Con una profonda comprensione della condizione umana, Macrander offre una prospettiva innovativa: "Se partiamo semplicemente dall'accettare che siamo in gran parte scimpanzé, piuttosto che gli esseri razionali e civilizzati che immaginiamo di essere, allora non dobbiamo allarmarci così tanto per il nostro comportamento emotivo o per quello degli altri". Macrander illustra i suoi concetti con scenari di vita reale che, come lei stessa sottolinea, sono interamente inventati, ma riflettono chiaramente la sua vasta esperienza nella mediazione dei conflitti. Questi casi fungono anche da esercizi per il lettore: lo invita a riflettere sugli scenari prima di condividere le sue intuizioni.

  "Un conflitto. E adesso?" è un libro eccellente per chiunque voglia comprendere a fondo i meccanismi del conflitto e come risolverlo. È adatto anche a chi non ha familiarità con la Comunicazione Comunicazione Nonviolenta, poiché Macrander guida il lettore attraverso i concetti passo dopo passo.

  PS: Sono pienamente consapevole che una recensione è, di per sé, un giudizio. Come scrive Macrander: i giudizi (anche quelli positivi) […] creano paura, senso di colpa o vergogna. Anche Marshall Rosenberg ha spesso sottolineato il pericolo dei complimenti. Pertanto, nello spirito della Comunicazione Nonviolenta : questo libro mi ha dato gioia perché mi ha fornito spunti più profondi sull'applicazione di questi principi. Il mio bisogno di comprensione e apprendimento è stato così soddisfatto.