Az együttműködésen alapuló kommunikáció (KK), más néven Erőszakmentes Kommunikáció , egy integrált koncepció- és készségrendszer, amely elősegíti a kiváló minőségű kapcsolatokat, a pozitív környezetet és a hatékony kommunikációt. Ez a kutatás azt értékelte, hogy egy vezetői csoport KK-képzése javította-e a csapattagok közötti és a csapatok közötti kapcsolatok és kommunikáció minőségét, a képzésben részt vevők hatékonyságát és eredményességét, valamint a képzésben részt vevő vezetőket magában foglaló csapatok hatékonyságát.

Egy átfogó, hat hónapos közösségi média képzési programot kínáltak 23 vezetőnek. A képzés előtt, a képzés közepén és a képzés után kvantitatív adatokat gyűjtöttek, amelyek a vezetők munkakörnyezetről alkotott képét, az interperszonális interakciók minőségét és a kommunikáció hatékonyságát mérték. A képzés befejezése után hét hónappal félig strukturált interjúkat készítettek a vezetőkkel, hogy kvalitatív információkat szerezzenek a képzés vezetők által megfigyelt hosszú távú előnyeinek jellegéről. Az eredmények a 33 kvantitatív mutató közül 31 esetében statisztikailag szignifikáns változásokat mutattak. A vezetők arról számoltak be, hogy a beszélgetések és a megbeszélések jelentősen hatékonyabbak voltak, és ennek a nagyobb hatékonyságnak a becslései szerint a szervezet valószínűleg 2-10 hónapon belül megtérül az összes költség tekintetében.

A kvalitatív eredmények azt mutatták, hogy a vezetők nagyra értékelték a CC-képzés hatását a világos kommunikációra, a problémamegoldó kérések megfogalmazására, mások álláspontjának megértésére, a nyílt és közvetlen beszédre, a csapattagok közötti konfliktusok közvetítésére és a hatékony megbeszélések lebonyolítására. A bizalom, az elkötelezettség és más munkakultúrával kapcsolatos tényezők javulásáról számoltak be.