Az egészségügyi szakemberek mentális egészségügyi problémáinak egyik fő forrása a személyes kihívásokkal teli munkahelyi találkozások. Ezért a megelőzés egyik kulcsfontosságú fókusza az érzelmi és szociális készségek fejlesztése, amelyek szükségesek az ügyfelekkel, kollégákkal és felettesekkel való interakciók hatékony kezeléséhez.

Intervenció előtti és utáni terepkutatásunk célja egy közegészségügyi szervezeten belüli erőszakmentes kommunikáció ( EMK ) munkavállalói képzés értékelése volt. Egy képzési csoport részt vett egy 3 napos EMK képzésen, és kérdőíveket töltött ki a képzés előtt és 3 hónappal utána. EMK készségek, az empatikus distressz, az empátia és a munkahelyi szociális stresszorok változásait összehasonlítottuk egy képzésben nem részesült kontrollcsoport adataival. Ezenkívül megfigyeltük EMK képzésben részt vevő résztvevők kommunikációs viselkedését közvetlenül az intervenció előtt és után.

Azt tapasztaltuk, hogy a képzésben résztvevők kommunikációs készségei javultak, amit az érzelmek verbalizációjának fokozott viselkedése és EMK fokozott munkahelyi használata is bizonyít. Az empatikus distressz csökkent, és a munkahelyi szociális stresszorok növekedését a fokozott érzelmek verbalizációja megakadályozta.

Az eredmények azt mutatják, hogy EMK képzés hatékony eszköz lehet az érzelmi és interperszonális készségek fejlesztésére, valamint az empatikus distressz és a munkahelyi szociális stresszorok megelőzésére a szocioemocionálisan kihívást jelentő környezetben dolgozó egyéneknél. A képzés hatásait magyarázó lehetséges ok-okozati mechanizmusokat tárgyaljuk.