Erőszakmentes Kommunikáció Készségek Vizsgálata a szorongás és az attributív magabiztosság kezelésének eszközeként a hatékony kommunikáció elősegítése érdekében nehéz interperszonális találkozásokban

A gondatlan és becstelen emberek (a három úgynevezett „rémálomjellemző” közül kettő) hajlamosabbak konfliktusokba keveredni vagy kapcsolati agresszióba keveredni, ami káros hatással lehet a csapat teljesítményére és a szervezeti hatékonyságra. A gondatlanság és a becstelenség valószínűleg befolyásolja mások szorongás-/bizonytalanságkezelését (AUM), ami viszont összefügg a kommunikációs hatékonysággal.

Ez a tanulmány az erőszakmentes kommunikáció ( EMK ) hatékonyságát vizsgálja a szorongás/bizonytalanság kezelésében, elősegítve a hatékony kommunikációt gondatlan és/vagy becstelen emberekkel való találkozások során. A hipotézis az, hogy EMK pozitívan befolyásolja az észlelt kommunikációs hatékonyságot az AUM-on keresztül. Továbbá feltételezik, hogy EMK AUM-ra gyakorolt ​​hatása a gondatlanságtól és a becstelenségtől függ. Egy online kérdőívet, amely a témával foglalkozik, diákok és munkaképes korúak körében került kiosztásra Németországban és Hollandiában (n = 60).

Az eredmények azt mutatják, hogy EMK összefügg a hatékony kommunikációval, de ezt a kapcsolatot nem az AUM közvetíti. Ezenkívül a gondatlanság és a becstelenség erősen (és pozitívan) előrejelzi az AUM-ot. Ezek az eredmények arra utalnak, hogy EMK értékes kommunikációs megközelítés nemcsak a hatékony kommunikáció elősegítésére, hanem a félreértések csökkentésére is.