Együttérző kommunikáció, valamint a résztvevők empátiájának és önirgalmának szintjei
A konfliktuskezeléssel foglalkozó tudományos szakirodalomban Rosenberg Erőszakmentes Kommunikáció ( EMK ) módszerét és annak állításait még nem vizsgálták empirikusan. Ez a feltáró tanulmány a módszer elméleti keretét adja meg, Goleman érzelmi intelligencia modelljét kiindulópontként véve. Az önempátia szerepét a konfliktusokban egy vegyes módszerű kísérlettel vizsgálták, amelyben a kísérleti csoport EMK n alapuló önempátia-kezelést kapott, míg a kontrollcsoport egy kitöltendő feladatot. A konfliktushelyzet a résztvevő és egy hipotetikus szobatárs közötti konfliktusra vonatkozott.
A kvalitatív tartalomelemzés eredményei azt mutatták, hogy az önempátia tudatosabbá teszi az embereket belső állapotukkal kapcsolatban, és hogy ezek az emberek szívesebben működtek együtt a konfliktus megoldásában, míg a kontrollcsoport résztvevői eltolták a problémát. A tartalomelemzés mellett a résztvevők érzelmeit kvantitatívan is elemezték. Az eredmények azt mutatták, hogy az önempátia semlegesíti az érzelmek intenzitását. Az eredményeket megbeszélték az EMK állításainak igazolása érdekében.