Tanúsítási folyamatunk története

1985-ben Marshall Rosenberg Központját Erőszakmentes Kommunikáció (CEMKnonprofit szervezetként Erőszakmentes Kommunikáció a társadalmi átalakulás és a béketeremtés eszközeként.

Korai minősítés: Személyes, kapcsolati folyamat

Ebben az időben a tanúsítás informális és kapcsolati alapú volt. Nem voltak hivatalos irányelvek vagy dokumentumok; ehelyett a folyamat a személyes bizalmon, a mentoráláson és Marshallhoz való közelségen alapult, aki egyszer egyszerűen így írta le a módszerét: „Kritizálom őket, és megnézem, hogy empátiával reagálnak-e.”

Bár talán könnyed hangulatú, ez az idézet a kor szellemét tükrözi – EMK tudatosság megtestesülését helyezi előtérbe a formális képesítésekkel szemben. A jelöltek jellemzően:

• Részt vett Marshall által szervezett nemzetközi intenzív képzéseken (IIT) vagy más haladó szintű workshopokon
• Szoros munkakapcsolatot alakított ki vele vagy a közvetlen környezetével
• EMK alapelveinek mélyreható integrációját mutatták be az életükbe és a facilitációba

A tanúsítás célja ebben a fázisban

Marshall a tanúsítást a következők egyikének tekintette:

• Elismerjük és felhatalmazzuk azokat a partnereket, akik segíthetnek az EMK jövőképének világszerte történő megvalósításában
• Hozzáférés biztosítása olyan lehetőségekhez, mint az iskolai rendszerekben vagy közösségi szervezetekben való tanítás
• EMK integritásának védelme érdekében biztosítsa, hogy az azt oktatók az alapelvek szerint éljenek

Ez az időszak fektette le a jövőbeli tanúsítási modellek filozófiai és kapcsolati alapjait – a merev struktúra helyett az integritást, a közösséget és a spirituális mélységet hangsúlyozva.

Ahogy a CEMK a 2000-es évek elején nemzetközi terjeszkedésbe kezdett, egyértelművé vált az igény egy következetesebb és átláthatóbb tanúsítási folyamatra. Ez vezetett a Tanúsítás 2.0 kidolgozásához, Rita Herzog, aki kulcsszerepet vállalt a következő szakasz kialakításában.

Formalizálás Rita Herzog alatt

Rita vezette az EMK értékeinek és szellemiségének megőrzése mellett a tanúsítási folyamat szabványosítására irányuló erőfeszítéseket. Az ez idő alatt bevezetett kulcsfontosságú elemek a következők voltak:

• Strukturált tanúsítási folyamat, amely iránymutatásokat tartalmaz a jelöltek fejlődéséhez
• Kijelölt értékelők, akik mentorálják és értékelik a jelölteket
• Előzetes és záró értékelések, amelyek EMK kompetenciájára és a közösségi részvételre egyaránt összpontosítottak

Fokozott hangsúly az írásbeli visszajelzésre, a kölcsönös tanulásra és az önreflexióra a jelöltút részeként. A folyamat célja a kölcsönös tisztelet, a közös alkotás és az empátia értékeinek tükrözése volt, elkerülve a felülről lefelé irányuló értékelési dinamikát.

Kormányzási kísérletek kezdődnek

2006-ban Marshall és az igazgatótanács a szociokrácia ihlette új irányítási struktúrákat vizsgálta meg, amelyek célja a döntéshozatal decentralizálása volt. Ez a következők megalakulásához vezetett:

• Vezetői Csoport (LT) – egy központi koordinációs csoport, amely körülbelül 2005 és 2010 között létezett
• Globális Közösségi Kör (GCC) – egy szélesebb körű, világméretű tanácsadó csoport, amely a C EMK érdekeltjeiből áll

2007-re azonban Marshall aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy a minősítési folyamat eltávolodik eredeti szándékaitól – különösen a spiritualitás és a társadalmi változás tantervbe való integrálását illetően. Ennek eredményeként Marshall (az LT támogatásával) szüneteltette a minősítést, ezzel véget vetve ennek a formálódó korszaknak.

2007-ben jelentős változás történt, amikor Marshall Rosenberg, akit aggasztott a tanúsítási folyamat iránya és integritása, felfüggesztette azt. A döntést a C EMK vezetősége is támogatta, és ez a mélyreható mérlegelés és újraértékelés időszakát jelentette.

Miért a szünet?

Marshall aggodalmai a következőkre összpontosultak:

• Az Erőszakmentes Kommunikáció lényege felhígulásának kockázata
• A vágy, hogy a spiritualitást és a társadalmi változást explicitebben integrálják a trénerek felkészítésébe
• Az értékelési folyamat, valamint az empátia, a hitelesség és a kölcsönös tanulás értékei közötti nagyobb összhang szükségessége

Közösségi visszajelzés és értékelés

A CEMK ezt az időt arra használta fel, hogy bevonja a globális tréner közösséget. Jim Manske és Rita Herzog egy visszajelzési kezdeményezést koordináltak, amely körülbelül 100 okleveles tréner véleményét kérte világszerte. A cél a következők feltárása volt:

• Mi működött a tanúsítási folyamatban
• Milyen kihívások vagy eltérések álltak fenn
• Hogyan tükrözheti jobban a folyamat EMK értékeit?

Egy jelentés készült, amely a javaslatokat tartalmazta, és amelyet bemutattak az igazgatótanácsnak és a vezetői csapatnak. A törekvés hangsúlyozta az átláthatóságot, a befogadást és a tanúsítási folyamat közös felelősségvállalását.

Egy új modell alapjai

Bár a szünet késleltette az új tanúsítványok kiadását, számos tartós fejleményt indított el:

• A visszajelzésekből egy felülvizsgált tanúsítási folyamat született
• Nagyobb hangsúlyt fektettek a kapcsolati mentorálásra, mint a puszta értékelésre
• Egyre hangosabbak lettek a követelések egy globálisan befogadóbb és együttműködőbb irányítási modell iránt, amely megalapozza a jövőbeli CCC (Tanúsítási Koordinációs Tanács) működését

Újranyitás és megújítás

A szünet két és fél évig tartott. Bár lelassította a lendületet és bizonytalanságot teremtett, egyben megújult tisztánlátáshoz és tudatossághoz is vezetett a C EMK oktatói minősítési megközelítésében.

2008-ban a C EMK újraindította a tanúsítási folyamatot, egyértelműbb struktúrákkal és EMK alapelveivel való mélyebb összhanggal. Az újranyitás részeként Marshall Rosenberg egy személyes találkozót szervezett az Egyesült Államokban, Albuquerque-ben, hogy mentoráljon egy csoport leendő értékelőt. Ez az esemény kulcsfontosságú pillanat volt, mivel Marshall közvetlen útmutatást nyújtott, és segített formálni az EMK vezetőségének következő generációját. Néhány résztvevő később értékelővé vált, míg mások úgy döntöttek, hogy nem folytatják ezt az utat – de a találkozó lefektette az alapokat egy kapcsolati alapú, értékalapú értékelési megközelítéshez, amely befolyásolta a fejlődő struktúrát.

A szünet visszajelzéseit és tanulságait követően a CEMK a megosztott vezetés és az együttműködés új korszakába lépett a tanúsítás területén. 2015-ben, amikor a régóta tanúsítási koordinátorként dolgozó Rita Herzog nyugdíjba vonult, a CEMK az egyvezetős modellről az együttműködő csapatstruktúrára váltott. Ez a váltás a Tanúsítás 3.0 – egy decentralizált, közösségi alapú irányítási modell – kezdetét jelentette.

Az oktatási szolgáltatások szerepe

Ebben az időszakban az Oktatási Szolgáltatások Csapata központi szerepet játszott a C EMK tanúsítási és képzési erőfeszítéseinek támogatásában és irányításában. A csapatot kezdetben Marshall Rosenberg mint Oktatási Szolgáltatások Koordinátora vezette, és a stratégiai vezetésért volt felelős mind a Tanúsítási Osztályon, mind a Nemzetközi Intenzív Képzési (IIT) Osztályon. Oktatási Szolgáltatások:

• Napi útmutatást nyújtott az értékelőknek és a minősített trénereknek
• Kidolgozott tanúsítási szabványok és stratégiák
• Végső döntéseket hozott az IIT részvételéről és az oktatók képzéséről
• Biztosította az EMK oktatás integritását és következetességét a régiók között

Ez a csapatstruktúra biztosította azt a keretet, amelyen belül a Tanúsítási Koordinációs Tanács (CCC) létrejött és működött.

A Tanúsítási Koordinációs Tanács (CCC) megalakulása

A Tanúsítási Koordinációs Tanácsot Rita szerepének felváltására, valamint a tanúsítási folyamat globális képviseletének és fenntarthatóságának megteremtésére hozták létre. A tagokat a Sociocracy kiválasztási folyamatán a Tanúsított Trénerekből és Értékelőkből álló közösségből, és rotációs ciklusban (1-2 év) töltötték be megbízatásukat. A CCC feladatai közé tartozott:

• A tanúsítási szabályzatok és az értékelők fejlesztésének felügyelete
• Közvetítés a minősítésre jogosult jelöltek és értékelőik között
• Kéthavonta esedékes megbeszélések és informális értékelői összejövetelek koordinálása
• A Tanúsítványfelkészítő Csomag frissítéseinek kezelése
• Az adminisztratív integráció és a C EMK jövőképével való összhang támogatása
• Az értékelők első személyes találkozójának megszervezése Mallorcán, Spanyolországban, 2016-ban

A CCC Erőszakmentes Kommunikáció irányítását követte: a döntések kapcsolatokból, nem pedig napirendekből születtek; az ülések a kölcsönös támogatást és az együttműködő döntéshozatalt helyezték előtérbe. A Certification 3.0 lefektette a C EMK jelenlegi megközelítésének alapjait: decentralizált, értékvezérelt és globálisan befogadó.

2016 óta a C EMK tanúsítási rendszere folyamatosan fejlődik az együttműködő vezetés, a szervezeti struktúra javulása és Erőszakmentes Kommunikáció alapértékei iránti mélyülő elkötelezettség révén. Ezt az időszakot az értékelői közösség bővülése, a támogató rendszerek finomítása, valamint fenntarthatóbb és befogadóbb irányítási modellek kialakítása jellemezte.

Válaszul megalakult az Értékelői Koordinációs Kör (ACC), hogy továbbvigye és kibővítse a CCC feladatait. Az ACC-t hivatalosan 2021 decemberében alapították, az értékelői közösség és az igazgatótanács beleegyezésével, azzal a céllal, hogy folyamatos koordinációs, döntéshozatali és kommunikációs támogatást nyújtson az értékeléssel kapcsolatos ügyekben.

• Az ACC főbb szerepei a következők:
• Az értékelők támogatása munkájukban és fejlődésükben
• Az értékelési folyamat minőségének és integritásának javítása
• Kapcsolattartóként működik az értékelők és más C EMK érdekelt felek között

Az átláthatóság, az együttműködés és a helyreállító megközelítések előmozdítása a tanúsítási rendszeren belül.

Tanúsítvány-előkészítési csomag frissítése

2024. július 26-án az ACC tagjai a C együttműködve felülvizsgálták és finomítottákEMK . A frissítés a tanúsításra jelöltek és az értékelők számára az érthetőség és a hozzáférhetőség javítására összpontosított. Fontos, hogy magában a tanúsítási folyamatban nem történt változás, így biztosított a folytonosság, miközben javult a használhatóság. munkatársaival a Tanúsítványfelkészítő Csomagot (CPP)