Slušanje i reagiranje s empatijom ključni su za stvaranje kvalitetne veze koja potiče povjerenje, međusobnu podršku i suradnju. Bilo da gradimo timsku koheziju, radimo s pojedinačnim osobljem ili komuniciramo s javnošću, načini na koje slušamo i reagiramo temelj su funkcioniranja odnosa i učinkovitosti našeg vodstva.

Često mislimo da smo empatični, a ipak promašujemo srž problema i isključujemo potencijal za dublje razumijevanje i veću snalažljivost. U ovoj interaktivnoj sesiji ćemo:

• Istražite prepreke empatiji
• Otkrijte kako se povezati sa srži problema uz lasersku jasnoću koja produbljuje razumijevanje
• Naučite i vježbajte ključne komponente i vještine empatije temeljene na nenasilnoj komunikaciji/suosjećajnoj komunikaciji

Ovaj model empatije podržava vođe u:

• Točnije i lakše razumijevanje i zadovoljavanje potreba osoblja i zajednice
• Sprječavanje i upravljanje sukobima
• Podrška ljudima koji su pod stresom
• Smanjenje nesporazuma
• Povećanje učinkovitosti
• Poboljšanje kvalitete odnosa na poslu, kod kuće i u zajednici