पाम विन्थ्रोप लॉयर का मानना ​​है कि जब हम अपने भीतर जीवन की अभिव्यक्ति की तलाश करने के तरीके - अपनी ज़रूरतों - से जुड़ते हैं, तो हम अपने "जीवंतता" से जुड़ते हैं। यही विश्वास अहिंसक संचार (एनवीसी) के साथ उनके काम का आधार है। पाम कार्यशालाएं, कोचिंग, मध्यस्थता और सहयोगात्मक निर्णय लेने की सेवाएं प्रदान करती हैं, जिससे व्यक्तियों, जोड़ों, समूहों और संगठनों को एनवीसी के माध्यम से प्रामाणिकता और जुड़ाव की ओर बढ़ने में मदद मिलती है।

वास्तविक रूप से जुड़ना

“मैं अक्सर लोगों को ऐसे तरीकों से संवाद करते हुए सुनती हूँ जो असल में उनके अपने उद्देश्य के विपरीत होते हैं,” पाम कहती हैं। “वे जुड़ने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन यह काम नहीं कर रहा है और उन्हें कोई बेहतर तरीका नहीं पता। लेकिन बेहतर तरीका वास्तव में इतना मुश्किल नहीं है। उन्हें बस यह समझने की ज़रूरत है कि इसे कैसे किया जाए और यह क्या है।” पाम को लोगों को इस समझ को विकसित करने और वास्तविक संबंध बनाने का मार्ग खोजने में मदद करना अच्छा लगता है।.

पाम ने इस प्रेम को वाईडब्ल्यूसीए मिनियापोलिस में अपने काम में भी उतारा, जिससे कर्मचारियों को "हमारी टीम निर्माण में बेहद ज़रूरी संवेदनशील मुद्दों पर खुलकर बात करने और उनसे निपटने" में मदद मिली, ऐसा संगठन के प्रारंभिक बाल्यावस्था शिक्षा केंद्र की निदेशक मिशेल मैरी मैलोन कहती हैं। पाम के "विषय के प्रति जुनून, ईमानदारी और संवेदनशीलता" के साथ-साथ "हमारे दैनिक शिक्षण अभ्यास में एनवीसी को कैसे शामिल किया जाए, इस पर ठोस कदमों के साथ प्रशिक्षण" के व्यावहारिक पहलुओं को देखते हुए, मिशेल बताती हैं कि पाम ने वाईडब्ल्यूसीए टीम को "अधिक करुणामय और सहानुभूतिपूर्ण मानसिकता और संचार पद्धति का मार्ग" खोजने में मदद की।.

क्रोध को प्रेम-आधारित कार्यों में परिवर्तित करना

पैम अपनी कई सेवाओं में से एक कार्यशाला आयोजित करती हैं, जिसका शीर्षक है "दोषारोपण को शोक में और फिर प्रेम-आधारित कार्यों में बदलना।" वह इस अवधारणा का श्रेय प्रमाणित एनवीसी प्रशिक्षक और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रसिद्ध वक्ता और लेखिका सारा पेटन को देती हैं (और उन्होंने अभ्यास को अनुकूलित करने पर सारा की प्रतिक्रिया अवश्य ली)। पैम कहती हैं कि उन्होंने यह कार्यशाला कार्यकर्ता संगठनों को प्रस्तुत की है, क्योंकि वह चाहती हैं कि "लोगों को अपना क्रोध व्यक्त करने की शक्ति मिले, लेकिन वे क्रोध के आधार पर कोई कार्य न करें।"

एक बार जब वह क्रोध व्यक्त हो जाता है, तो अगला कदम "दुःख में उतरना है जो उन्हें एक कोमल और करुणामय हृदय प्राप्त करने की अनुमति देगा, और फिर वे प्रेम के स्थान से अपना काम करेंगे," वह गांधी और मार्टिन लूथर किंग जूनियर के उदाहरणों का अनुसरण करते हुए कहती हैं।.

वह कहती हैं, "प्रेम से प्रेरित कार्य ही स्थायी परिवर्तन का स्रोत है।"

अपने दिल की सुनो

पाम के लिए, अपने दिल की आवाज़ सुनना और उसका पालन करना बेहद ज़रूरी है। “मुझे लगता है कि हर किसी को यह पता लगाना चाहिए कि उसका दिल उसे किस ओर बुला रहा है।” पाम के दिल को क्या बुला रहा है? एनवीसी का काम और आध्यात्मिक मार्गदर्शन। “यह बिल्कुल स्पष्ट है कि यही वह काम है जो मुझे करना चाहिए,” वह कहती हैं।.

पाम का काम

पैम संगठनों, दंपत्तियों, व्यक्तियों और वयस्क बच्चों और उनके माता-पिता के साथ काम करती हैं। वह कार्यशालाएं, संचार कोचिंग, सुगम वार्तालाप (जिसे मध्यस्थता भी कहा जाता है), सहयोगात्मक निर्णय लेना ( अभिसारी सुविधा का) और पुनर्स्थापनात्मक मंडलियां प्रदान करती हैं। उन्होंने रहने-सहने की स्थितियों में समझौते करने, विरासत में मिली संपत्ति का बंटवारा करने और कठिन संगठनात्मक निर्णय लेने में सहायता की है। इन निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में, पैम को इस बात पर गहरा विश्वास है कि कुछ ऐसा संभव है जो या तो यह या वह के द्वंद्व से परे है। प्रत्येक व्यक्ति के लिए वास्तव में क्या मायने रखता है, यह समझने से रचनात्मकता का द्वार खुल सकता है और आगे बढ़ने का एक ऐसा रास्ता निकल सकता है जो सभी को स्वीकार्य हो (भले ही वह पसंदीदा न हो)।

प्रशंसापत्र

कार्यशालाओं से: "शर्म-मुक्त माफी" और "नफरत भरी बातों का सामना करने वाले सहयोगी - सामने आने के लिए विचार और अभ्यास":

मैंने हाल ही में पैम द्वारा आयोजित अहिंसक संचार (एनवीसी) की दो कार्यशालाओं में भाग लिया और मुझे खुशी है कि मैंने इसमें भाग लिया। मुझे कुछ वर्षों से अहिंसक संचार में रुचि थी, लेकिन हाल तक मैंने किसी भी कार्यक्रम या कार्यशाला में भाग नहीं लिया था, और यह शुरुआत करने के लिए एक शानदार जगह थी।.

विषयवस्तु अपने आप में प्रभावशाली और सचमुच परिवर्तनकारी है। पैम ने हमें विषयवस्तु समझाने में बहुत अच्छा काम किया, और मुझे विशेष रूप से समूह गतिविधियाँ पसंद आईं जिनसे हमें सीखी हुई बातों का अभ्यास करने का अवसर मिला। उन अभ्यासों ने अवधारणाओं को जीवंत बना दिया और मुझे शारीरिक और मानसिक दोनों रूप से यह महसूस करने में मदद की कि अधिक जीवंत और प्रभावी तरीके से संबंध बनाने और संवाद करने का अनुभव कैसा होता है।.

मुझे प्रेरणा मिली और मैं इस तरह के और कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए उत्सुक हूं। मुझे उम्मीद है कि अधिक से अधिक लोगों को पाम और उनके द्वारा किए गए कार्यों से जुड़ने का अवसर मिलेगा। ग्रेग के., मिनियापोलिस, 2026।.

कार्यशाला से: “असहमत होने पर भी सहमत होने से परे — जब किसी की वास्तविकता की समझ आपकी अपनी समझ से भिन्न हो तो अखंडता और संबंध कैसे बनाए रखें:”

“आपकी स्पष्टता, संक्षिप्त व्याख्याओं, प्रासंगिक उदाहरणों और सहानुभूति के लिए धन्यवाद। हमेशा की तरह, आपने इस सामग्री को समझना आसान बना दिया है और मुझे इसे व्यवहार में लाने के लिए प्रेरित किया है!”

“इस सत्र ने प्रेरणा की मेरी ज़रूरत को पूरा किया — कि मैं अपनी ज़रूरतों को प्रभावी ढंग से बेहतर तरीके से व्यक्त कर सकती हूँ। इस खूबसूरत, सुरक्षित और प्रामाणिक माहौल को बनाने के लिए पाम और उनकी टीम का बहुत-बहुत धन्यवाद!”

“पाम – मुझे खुशी है कि अब मुझे निर्णय, क्रोध और शोक के बीच के संबंध समझ में आने लगे हैं। दिए गए पर्चे, प्रदर्शन, आत्मचिंतन का समय और प्रश्नोत्तर सत्र, सभी ने मुझे और अधिक गहराई से पढ़ने के लिए प्रेरित किया। धन्यवाद!”

कार्यशाला के संबंध में, “निर्णय से जुड़ाव तक:” 

“पाम – वाह!! क्या कमाल की कार्यशाला थी!!! आपकी स्थिरता, सहजता, शालीनता, शांति और गहरा जुड़ाव उन सभी के लिए एक वरदान था जिन्होंने इसमें भाग लिया। मैंने उस विषय के बारे में बहुत कुछ सीखा जिसके बारे में मैं वर्षों से सीखना चाहती थी, और मुझे लगता है कि दो घंटे की कार्यशाला से भी मुझे कई बेहतरीन कौशल मिले हैं। मैंने यह भी देखा कि आपने कितनी कुशलता से सहायता जुटाई और हर चीज पर आपका कितना अच्छा नियंत्रण था – यह वाकई स्पष्ट था और हम सभी को गहरी सफलता के लिए तैयार किया।” – लिज़ी साल्सिच, आध्यात्मिक निर्देशकों के अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन सत्र समन्वयक, 2021

प्रिय पाम, मैं इस वर्ष एसडीआई में प्रत्यक्ष रूप से भाग नहीं ले पाई, लेकिन मैंने रिकॉर्डिंग खरीद ली हैं। मुझे आपका एनवीसी सिखाने का तरीका बेहद पसंद आया! आपकी उपस्थिति, आपकी स्वयं की संवेदनशीलता, आपकी करुणा, आपका मार्गदर्शन - ये सभी एनवीसी को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने के लिए एकदम उपयुक्त हैं। - बीवीडी 

मध्यस्थता पर:

पाम, आपने मेरे और मेरे संगठन के लिए जो मार्गदर्शन कार्य किया, उसके लिए मैं व्यक्तिगत रूप से अपनी कृतज्ञता व्यक्त करना चाहता/चाहती हूँ। जैसा कि आप जानती हैं, इस प्रक्रिया को लेकर मैं बहुत असहज महसूस कर रहा/रही थी। अब मैं कह सकता/सकती हूँ कि मेरा मन शांत है और मैंने (नाम) के साथ सुलह की प्रक्रिया शुरू कर दी है और उनके साथ अपने संबंध को फिर से मजबूत कर रहा/रही हूँ। धन्यवाद! धन्यवाद! और धन्यवाद! मैं आपसे कुछ व्यक्तिगत बातें साझा करना चाहता/चाहती हूँ। मार्गदर्शन करते समय आपका व्यवहार बहुत ही निष्पक्ष और मैत्रीपूर्ण रहा। एक मार्गदर्शक के लिए यह बहुत अच्छा है। इसके अलावा, आपने हमें NVC के सिद्धांतों पर सही दिशा में बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत की। फिर भी, जब बातचीत में सकारात्मक बदलाव आ रहे थे, तो आपने हमें थोड़ा भटकने की भी छूट दी। इन दोनों तत्वों (सही दिशा में बने रहना और थोड़ा भटकना) के बीच संतुलन बनाए रखना एक कौशल और कला है। आपने इस संतुलन को बखूबी निभाया। आपसे फिर से बातचीत करने का अवसर मिलने की उम्मीद है। – बीएन, सेंट पॉल, मिनेसोटा

“आपके समय, विशेषज्ञता और मदद के लिए मैं आभारी हूँ; मुझे अभी भी थोड़ा आश्चर्य हो रहा है कि (पूर्व जीवनसाथी) और मैंने प्रगति की है और इसका श्रेय मैं आपको देता हूँ, भले ही मुझे ठीक से पता न हो कि यह कैसे हुआ। हमारे झगड़ों के बीच शांत, स्थिर, सकारात्मक और सहानुभूतिपूर्ण बने रहने की आपकी क्षमता वास्तव में सराहनीय थी – आपमें एक बहुत ही अनोखा और प्रशंसनीय कौशल है।” – पॉल आर., मिनियापोलिस, मिनेसोटा

व्यक्तिगत कोचिंग पर:

“मैंने कुछ साल पहले सेंट पॉल, मिनेसोटा के कैरोंडेलेट सेंटर में पाम द्वारा आयोजित एक कार्यशाला में भाग लिया था। मेरा मुख्य उद्देश्य कठिन लोगों, विशेष रूप से भाई-बहनों से संबंधित मुद्दों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना और उनसे संवाद करने के तरीके सीखना था। इससे कुछ साल पहले मैंने इसी उद्देश्य से 'कठिन लोगों से कैसे निपटें' विषय पर एक कार्यशाला में भाग लिया था; उस कार्यशाला में मुझे कुछ जानकारी तो मिली, लेकिन उन्हें लागू करने के अच्छे तरीके नहीं पता चले। इसके विपरीत, पाम की कार्यशाला न केवल ज्ञानवर्धक थी, बल्कि अत्यंत सहायक और व्यावहारिक भी थी। तब से, मैं उन्हें अपने एनवीसी कोच के रूप में उपयोग कर रहा हूँ और न केवल अपनी बहन के साथ संवाद करने में, बल्कि उसके साथ अधिक भरोसेमंद और सौहार्दपूर्ण संबंध बनाने में भी काफी प्रगति की है। इस प्रक्रिया में, मुझे प्रेम और दयालुता से संवाद करने के तरीकों में अधिक आत्मविश्वास और अनुभव प्राप्त हुआ है।” – सीजेएच, सेंट पॉल, मिनेसोटा

पाठ्यक्रम के बारे में, “बुनियादी बातों से परे — अभ्यास के लिए समुदाय:” 

यह समूह मेरी निम्नलिखित जरूरतों को पूरा करता है:

• समुदाय और अपनापन
• सीखना
• समानुभूति
• आशा
• आत्म जागरूकता
• विश्वास

"कुछ नाम है।.

“इसने मेरे स्वयंसेवी कार्य और मेरे वैवाहिक जीवन में क्रांतिकारी बदलाव लाया है। शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे मुझे दूसरों के व्यवहार (जो मुझे क्रोधित करते हैं) के बारे में अपनी राय छोड़ने और अपनी अधूरी जरूरतों पर विचार करने में मदद मिलती है। तब मुझे अपनी इच्छाओं पर नियंत्रण मिलता है।” – स्कॉट आर., मिनियापोलिस, मिनेसोटा

जोड़ना

ऊपरी मिडवेस्ट में मुट्ठी भर एनवीसी प्रशिक्षकों में से एक, पाम के पास लेव शोमिया यहूदी आध्यात्मिक मार्गदर्शन प्रशिक्षण कार्यक्रम से आध्यात्मिक मार्गदर्शन का प्रमाण पत्र भी है। अनुरोध किए जाने पर, वह एनवीसी को आध्यात्मिक मार्गदर्शन के साथ जोड़ती हैं, जिसे वह "आत्मा की देखभाल" भी कहती हैं।