Kersten Kloser-Pitcherकी अंतरवैयक्तिक संबंधों और मानवता प्रधान जीवन के प्रति गहरी रुचि ने ही उन्हें अंततः एनवीसी (NVC) की ओर प्रेरित किया, एक अभ्यासी और प्रशिक्षक के रूप में। “एनवीसी ने 2008 से मेरे जीवन पर गहरा प्रभाव डाला है। इसने जीवन को आसान तो नहीं बनाया, लेकिन निश्चित रूप से इसे समृद्ध और अधिक उद्देश्यपूर्ण बना दिया है। एनवीसी प्रशिक्षक के रूप में मेरे काम के विस्तार के साथ-साथ मेरे हृदय और मस्तिष्क में भी परिवर्तन आया है।”

एनवीसी की खोज - यह पहली नजर का प्यार नहीं था।.

अहिंसक संचार (एनवीसी) को जीवनशैली के रूप में पूरी तरह अपनाने से पहले, केर्स्टन का अहिंसक संचार के सिद्धांतों से कई बार छोटा-मोटा परिचय हुआ। शुरुआत में, उन्हें इनके महत्व पर विश्वास नहीं था। अर्थशास्त्र की पढ़ाई करने के कारण, जो विकास और संसाधनों के अधिकतम उपयोग के सर्वोपरि सिद्धांत पर आधारित था, उन्हें नहीं लगता था कि एनवीसी के मूल्यों को व्यवसाय में लागू करना संभव होगा। हालांकि, जीवन ने उनके लिए कुछ और ही तय कर रखा था।.

“आजकल, नेताओं और टीमों के साथ काम करते हुए, मैं सहानुभूति और आत्म-संबंध को गैर-पदानुक्रमित प्रणालियों में काम करने का एकमात्र आगे का रास्ता मानती हूँ, जो निश्चित रूप से अधिक संघर्ष की अनुमति देती हैं और इसलिए अधिक कौशल की आवश्यकता होती है।” आज वह एनवीसी को “मानवता का विद्यालय” मानती हैं - एक-दूसरे के साथ बातचीत करने का एक तरीका जो संचार के प्रवाह को सुगम बनाता है और दयालुता को बढ़ाता है।.

केर्स्टन के जीवन का वह दौर अंधकारमय था, जिसमें कुत्ते के काटने से हुई एक दुखद दुर्घटना के बाद मानवता पर से उनका विश्वास टूट गया था। इसी दौर ने उन्हें यह एहसास दिलाया कि उन्हें व्यापार में अधिक मानवीय दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता है। जब उन्हें यह समझ आ गया कि उन्हें अपने जीवन में कितना बदलाव लाने की जरूरत है, तो उन्होंने अपने पहले एनवीसी सेमिनार में भाग लिया।.

एक बार यात्रा शुरू हो गई तो वह कभी रुकी नहीं।.

इसके बाद उन्होंने कुछ वर्षों तक गहनता से एनवीसी (NVC) का अध्ययन जारी रखा। “मैंने हर संभव ज्ञान प्राप्त किया और विभिन्न प्रशिक्षण सत्रों में भाग लिया।” अंततः, उन्होंने अपना पहला अभ्यास समूह और फिर परिचयात्मक सेमिनार आयोजित किए, जिससे उन्नत सेमिनारों, रिट्रीट, अंतरराष्ट्रीय परियोजनाओं और अन्य गतिविधियों में उनका अनुभव और भी गहरा होता चला गया। अपनी इस यात्रा के दौरान, उन्होंने सैकड़ों लोगों से मुलाकात की और उन्हें प्रशिक्षित किया, कई समूहों में भाग लिया, संघर्ष जागरूकता सत्र आयोजित किए और सभी उम्र के सैकड़ों लोगों के लिए एनवीसी उत्सवों का आयोजन किया, साथ ही एक आईटीआई (IIT) का भी आयोजन किया।.

“एनवीसी की भावना से जीना मेरे लिए महत्वपूर्ण है। यह मुझे इस उलझी हुई जिंदगी में सही राह खोजने में मदद करता है, जिसमें मेरे बचपन और पूर्वजों की विरासतें मेरे व्यवहार के पैटर्न को पहचानते हुए मेरे फैसलों को निर्देशित करती हैं। एनवीसी मुझे याद दिलाता है कि मेरा दिल अच्छा है और मैं सभी का भला चाहता हूँ।”

अपनी शिक्षा के दौरान, कर्स्टन को प्रिय एनवीसी शिक्षक और मनोविज्ञान में पीएचडी धारक रॉबर्ट गोंजालेस से सीधे सीखने का सौभाग्य प्राप्त हुआ, जिसका उनके एनवीसी अभ्यास पर गहरा प्रभाव पड़ा। डोमिनिक बार्टर, लिव लार्सन, कार्ल प्लेज्नर, पर्निले प्लांटनर और कई अन्य शिक्षकों के साथ समय बिताने से भी उनके कार्य पर प्रभाव पड़ा है।.

दैनिक जीवन में एनवीसी की शक्ति - सच्ची ईमानदारी।.

एनवीसी देखने में सुंदर नहीं है, यह कच्चा और ईमानदार है। कभी-कभी तो यह चुप रहने जैसा भी लगता है। पिछले 15 वर्षों से इस राह पर चलते हुए, केर्स्टन एनवीसी की गहराई और इससे मिलने वाले निरंतर अवसरों से आश्चर्यचकित होती रहती हैं।.

उन्होंने एनवीसी के अद्भुत उपहार और उसकी चुनौतियों दोनों का अनुभव किया है। सहानुभूति जताते हुए दूसरों पर ज़रूरत से ज़्यादा ध्यान देना आसान है, जिससे हम अपने दिल की सच्ची इच्छाओं को नज़रअंदाज़ कर देते हैं और अपनी ज़रूरतों की अनूठी सुंदरता को स्वीकार नहीं कर पाते। एनवीसी हमें सिखाता है कि जब हम असंतुष्ट महसूस करते हैं तो यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि वास्तव में कुछ "गलत" है और हमें दूसरों के साथ-साथ खुद के प्रति भी सहानुभूति और करुणा रखनी चाहिए।.

केर्स्टन की कोचिंग और प्रशिक्षण

केर्स्टन का काम लगातार विकसित और उनके साथ-साथ आगे बढ़ रहा है। वर्तमान में, उनका मुख्य ध्यान टीम और व्यक्तिगत एनवीसी कोचिंग के माध्यम से व्यवसायों में संचार संस्कृति और जागरूकता लाने पर है। सूक्ष्म आक्रामकता, विशेषाधिकार, भेद्यता और नेतृत्व जैसे विषय उन्हें आजकल बेहद रुचिकर और प्रेरणादायक लगते हैं।.

अपनी सहयोगी और प्रमाणित प्रशिक्षक पर्निले प्लांटनर के साथ मिलकर उन्होंने अंतर्राष्ट्रीय कोचिंग कार्यक्रम, नीड्स-बेस्ड कोचिंग (एनबीसी) विकसित किया है। एनबीसी अहिंसक संचार पर आधारित और आंतरिक पारिवारिक प्रणालियों और प्रतिध्वनित भाषा के ढाँचों से समृद्ध होकर एनवीसी प्रशिक्षकों को उनके कोचिंग कौशल को उन्नत करने में मदद करता है।

उसका नाम

केर्स्टन कभी-कभी फ्लोरा नाम से भी जानी जाती हैं। यह नाम व्यक्तिगत विकास के खिलने और उस प्राकृतिक सुंदरता से जुड़ा है जो एनवीसी के उद्देश्यपूर्ण संचार को आकार देती है। लेकिन इसका एक कारण यह भी है कि एनवीसी प्रशिक्षक और कोच बनने से पहले, वह एक फूल विक्रेता, ग्राफिक डिजाइनर, कलाकार और संगीतकार थीं, जिनकी इसी नाम से एक कंपनी थी। “मैं हमेशा प्राकृतिक सुंदरता और ऑर्गेनिक डिजाइन से प्रेरित होती हूं। जब सुंदरता अपने स्थान पर होती है, तो रास्ते खुल जाते हैं।”