संदर्भ: प्रशिक्षकों को अपने शिक्षण कौशल में निरंतर सुधार के लिए रेजिडेंट्स से प्रामाणिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। मौजूदा मूल्यांकन उपकरण रेजिडेंट्स से पूर्वनिर्धारित मानदंडों का उपयोग करके प्रशिक्षकों को ग्रेड देने के लिए कहते हैं। हालांकि, ये उपकरण प्रशिक्षकों को उन विशिष्ट व्यवहारों के बारे में मार्गदर्शन प्रदान नहीं करते हैं जिन्हें उन्हें रेजिडेंट्स की अभ्यास और सीखने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बदलना या बनाए रखना चाहिए। 

उद्देश्य: प्रशिक्षुओं द्वारा प्रशिक्षकों को दी गई प्रतिक्रिया का विश्लेषण करके, प्रशिक्षुओं के दृष्टिकोण से सर्वोत्तम प्रशिक्षण पद्धतियों की पहचान करना। 

अध्ययन की रूपरेखा और विश्लेषण: हमने रेजिडेंट्स के साथ प्रशिक्षकों द्वारा दिए गए फीडबैक सत्रों के दौरान एकत्रित फीडबैक का गुणात्मक विषयगत विश्लेषण किया। "अहिंसक संचार" (एनवीसी) पद्धति का उपयोग करते हुए, हमने रेजिडेंट्स से प्राप्त शुद्ध फीडबैक को, जिसमें से कुछ मनोवैज्ञानिक रूप से हानिकारक हो सकता था, निर्णयों या मूल्यांकनों के बजाय "अनुरोधों" पर समाप्त होने वाले कथनों में परिवर्तित किया। प्रत्येक अनुरोध को कोडित किया गया और एक शिक्षण विषय से जोड़ा गया। प्रत्येक विषय के भीतर, व्यक्तिगत अनुरोधों को, युग्मों में कार्य करने वाले कोडर्स द्वारा, ऐसे कथनों में संयोजित किया गया जो व्यक्तिगत अनुरोधों के आशय को दर्शाते थे। इन कथनों की समीक्षा और चर्चा के माध्यम से संशोधन किया गया और फिर सुधार और संशोधन के लिए सभी रेजिडेंट्स को वितरित किया गया। 

सेटिंग या डेटासेट: एक ही फैमिली मेडिसिन रेजीडेंसी जिसमें 32 फीडबैक संग्रह सत्रों के दौरान उत्पन्न 188 अनुरोधों का उपयोग किया गया। 

अध्ययन में शामिल जनसंख्या: बाह्य रोगी केंद्र में पारिवारिक चिकित्सा के प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षण देने वाले चिकित्सक। 

हस्तक्षेप/उपकरण: प्रतिक्रिया को एनवीसी के चार पहलुओं का उपयोग करके प्रारूपित किया गया था: "जब आप [एक व्यवहार] करते हैं, तो हमें [एक वास्तविक भावना] महसूस होती है। हमें [एक ऐसी आवश्यकता है जो पूरी नहीं हो रही है]। कृपया [एक व्यवहार के लिए अनुरोध] करें।" सभी व्यवहारों का वर्णन सकारात्मक ("कृपया X करें") शब्दों में किया गया है। व्यवहार के लिए ये अनुरोध सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान करने का आधार बने। 

परिणाम संबंधी मापन: रेजिडेंट्स द्वारा प्रशिक्षकों को दी गई प्रतिक्रिया के आधार पर सर्वोत्तम अभ्यास के कथन। 

परिणाम: हमने सर्वोत्तम प्रथाओं के 26 कथन विकसित किए, जिन्हें हमने प्रशिक्षण सत्र के विभिन्न भागों के अनुरूप व्यवस्थित किया: सीखने का माहौल तैयार करना; रोगी देखभाल सत्र से पहले; प्रशिक्षण के दौरान; और, सत्र के बाद की संक्षिप्त चर्चा। 

निष्कर्ष: बाह्य रोगी कार्यालय में प्रशिक्षुओं को प्रशिक्षण देने के लिए सूक्ष्म और सुनियोजित मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है।