शांतिपूर्ण और अहिंसक संचार कौशल सामाजिक जीवन के लिए आवश्यक हैं, विशेषकर संघर्ष और गहरे मतभेदों के समय में। इस अध्याय का उद्देश्य यह दर्शाना है कि संवाद आधारित शांति निर्माण, वैश्विक दक्षिण और वैश्विक उत्तर दोनों के परिपक्व और उभरते सभ्य समाजों में अहिंसक परिस्थितियों में प्रासंगिक और उपयोगी है, न कि केवल गृहयुद्ध के बाद की स्थिति में, अर्थात् हिंसक संघर्ष के बाद। 

यह चार चरणों में आगे बढ़ेगा: पहला, यह संवादात्मक शांति निर्माण दृष्टिकोण को अधिक विस्तार से परिभाषित करेगा; दूसरा, यह दृष्टिकोण की सीमा और प्रयोज्यता के क्षेत्रों को स्थापित करेगा; तीसरा, यह संवादात्मक शांति निर्माण पहल को व्यावहारिक रूप से तैयार करने के लिए पांच ठोस कदम प्रदान करेगा; और चौथा, यह उदाहरण प्रस्तुत करेगा कि केन्या पर विशेष ध्यान केंद्रित करते हुए अब तक संवादात्मक शांति निर्माण दृष्टिकोण का उपयोग कहाँ और कैसे किया गया है।.