स्वास्थ्य पेशेवरों में मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का एक प्रमुख कारण कार्यस्थल पर होने वाली व्यक्तिगत रूप से चुनौतीपूर्ण परिस्थितियाँ हैं। इसलिए, रोकथाम का एक महत्वपूर्ण पहलू ग्राहकों, सहकर्मियों और पर्यवेक्षकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए आवश्यक भावनात्मक और सामाजिक कौशल का विकास करना है।.

हमारे पूर्व-पश्चात हस्तक्षेप क्षेत्र अध्ययन का उद्देश्य एक सार्वजनिक स्वास्थ्य संगठन में अहिंसक संचार (एनवीसी) में कर्मचारी प्रशिक्षण का मूल्यांकन करना था। एक प्रशिक्षण समूह ने 3 दिवसीय एनवीसी प्रशिक्षण में भाग लिया और प्रशिक्षण से पहले और 3 महीने बाद प्रश्नावली पूरी की। एनवीसी कौशल, सहानुभूतिपूर्ण संकट, सहानुभूति और कार्यस्थल पर सामाजिक तनाव में आए परिवर्तनों की तुलना प्रशिक्षण रहित नियंत्रण समूह के आंकड़ों से की गई। इसके अतिरिक्त, हमने एनवीसी प्रशिक्षित प्रतिभागियों के संचार व्यवहार का हस्तक्षेप से ठीक पहले और बाद में अवलोकन किया।.

हमने प्रशिक्षण प्रतिभागियों में संचार कौशल में वृद्धि देखी, जिसका प्रमाण कार्यस्थल पर भावनात्मक अभिव्यक्ति व्यवहार में वृद्धि और गैर-भावनात्मक संचार कौशल (एनवीसी) के बेहतर उपयोग से मिलता है। सहानुभूति संबंधी तनाव में कमी आई और भावनात्मक अभिव्यक्ति में सुधार से कार्यस्थल पर सामाजिक तनावों में वृद्धि को रोका जा सका।.

निष्कर्षों से पता चलता है कि सामाजिक-भावनात्मक रूप से चुनौतीपूर्ण परिवेश में काम करने वाले व्यक्तियों में भावनात्मक और पारस्परिक कौशल को बढ़ावा देने और सहानुभूति संबंधी संकट और कार्यस्थल पर सामाजिक तनाव को रोकने के लिए एनवीसी प्रशिक्षण एक प्रभावी साधन हो सकता है। प्रशिक्षण के प्रभावों को समझाने वाले संभावित कारण तंत्रों पर चर्चा की गई है।.