उद्देश्य:
अहिंसक संचार (एनवीसी) एक संचार पद्धति है जो स्वयं को ईमानदारी और सहानुभूति के साथ व्यक्त करने पर केंद्रित है, साथ ही दूसरों के साथ समझ और जुड़ाव को बढ़ावा देती है। पिछले शोध से पता चलता है कि नैदानिक ​​​​परिस्थितियों में संघर्षों के प्रबंधन पर एनवीसी के प्रभाव का व्यापक रूप से अध्ययन किया गया है। संगठनात्मक और पारिवारिक परिवेशों में इसके प्रभाव के मात्रात्मक प्रमाण सीमित हैं। सहानुभूति की अवधारणा पर आधारित और अंतरवैयक्तिक प्रतिक्रियाशीलता सूचकांक (आईआरआई) का उपयोग करते हुए, यह अध्ययन इस बात की जाँच करता है कि क्या एनवीसी प्रशिक्षण संगठनों और परिवारों में कार्यरत पेशेवरों के बीच बहुआयामी सहानुभूति और आत्म-करुणा को बढ़ा सकता है।
 
कार्यप्रणाली:
हस्तक्षेपों में अनुभवी प्रशिक्षकों द्वारा प्रतिभागियों को अहिंसक संचार की अवधारणाओं और तकनीकों पर प्रशिक्षण देना शामिल था। एक अर्ध-प्रायोगिक पूर्वव्यापी पूर्व-परीक्षण डिज़ाइन का उपयोग करते हुए, हमने 139 प्रतिभागियों के डेटा का विश्लेषण किया, जिसमें एक प्राथमिक कॉर्पोरेट समूह (n=120) और एक द्वितीयक परिवार-केंद्रित समूह (n=19) शामिल थे। अध्ययन में सहानुभूति उप-पैमानों को मापने के लिए आईआरआई और आत्म-करुणा का आकलन करने के लिए आत्म-करुणा स्केल शॉर्ट फॉर्म (एससीएस-एसएफ) का उपयोग किया गया।
 
निष्कर्ष:
इस हस्तक्षेप से परिप्रेक्ष्य ग्रहण करने की क्षमता में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण 18.9% और आत्म-करुणा में 13.4% की वृद्धि हुई। महत्वपूर्ण रूप से, प्रशिक्षण ने व्यक्तिगत तनाव को 8.8% तक कम कर दिया, जिससे पता चलता है कि एनवीसी संज्ञानात्मक समझ को भावनात्मक अतिभार से अलग करता है। आगे के विश्लेषण से पता चला कि पारिवारिक समूह - जिसमें सभी प्रतिभागियों को व्यक्तिगत कोचिंग भी दी गई - ने अधिक प्रभाव का अनुभव किया (परिप्रेक्ष्य ग्रहण करने की क्षमता में +26.9%; व्यक्तिगत तनाव में -17.5%), जो सहानुभूति प्रशिक्षण में व्यक्तिगत मार्गदर्शन के महत्व को दर्शाता है।
 
निहितार्थ:
निष्कर्ष बताते हैं कि कर्मचारियों को एनवीसी में प्रशिक्षित करने से वे तनावग्रस्त हुए बिना प्रभावी ढंग से संघर्षों का समाधान करने में सक्षम होते हैं।

(यह शोधपत्र यूरोपियन एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट (EURAM 2026) के 26वें वार्षिक सम्मेलन में प्रस्तुति के लिए स्वीकार किया गया था और 9 जून 2026 को ऑनलाइन शोधपत्र सत्र में प्रस्तुत किया गया था। इस रिकॉर्ड में लेखकों की पांडुलिपि शामिल है जिसे विद्वानों के बीच प्रसार के लिए उपलब्ध कराया गया है।)