कठिन पारस्परिक मुलाकातों में प्रभावी संचार को बढ़ावा देने के लिए चिंता और अभिकथन संबंधी आत्मविश्वास को प्रबंधित करने के एक उपकरण के रूप में अहिंसक संचार कौशल की जांच करना।

लापरवाह और बेईमान लोग (तथाकथित 'दुःस्वप्न जैसे लक्षणों' में से दो) संघर्षों या आपसी आक्रामकता में उलझने की अधिक संभावना रखते हैं, जिसका टीम के प्रदर्शन और संगठनात्मक प्रभावशीलता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। लापरवाही और बेईमानी से अन्य लोगों की चिंता/अनिश्चितता प्रबंधन क्षमता (AUM) प्रभावित होने की संभावना रहती है, जो बदले में संचार की प्रभावशीलता से जुड़ी होती है।.

यह अध्ययन लापरवाह और/या बेईमान लोगों के साथ मुठभेड़ में प्रभावी संचार को बढ़ावा देने के लिए चिंता/अनिश्चितता प्रबंधन हेतु अहिंसक संचार (NVC) की प्रभावशीलता का अन्वेषण करता है। यह अनुमान लगाया गया है कि NVC, AUM के माध्यम से कथित संचार प्रभावशीलता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इसके अलावा, यह अनुमान लगाया गया है कि AUM पर NVC का प्रभाव लापरवाही और बेईमानी पर निर्भर करता है। जर्मनी और नीदरलैंड (n = 60) में छात्रों और कार्यबल में शामिल लोगों के बीच एक विगनेट-आधारित ऑनलाइन सर्वेक्षण वितरित किया गया।

परिणामों से पता चलता है कि एनवीसी प्रभावी संचार से संबंधित है, लेकिन यह संबंध एयूएम द्वारा मध्यस्थ नहीं है। इसके अतिरिक्त, लापरवाही और बेईमानी एयूएम की प्रबल (और सकारात्मक) भविष्यवाणी करते हैं। ये परिणाम बताते हैं कि एनवीसी न केवल प्रभावी संचार को सुगम बनाने के लिए बल्कि गलतफहमियों को कम करने में भी सहायक एक मूल्यवान संचार दृष्टिकोण है।.