प्रस्तुत अध्ययन सामाजिक पेशेवरों के लिए स्वयं द्वारा विकसित सहानुभूति प्रशिक्षण के प्रभावों की पड़ताल करता है। चूंकि वर्तमान साहित्य में सहानुभूति को विभिन्न तरीकों से परिभाषित किया गया है, इसलिए सहानुभूति प्रक्रिया मॉडल (ईपीएम) का उपयोग करते हुए एक एकीकृत परिभाषा प्रस्तावित की गई है। इसके अनुसार, सहानुभूति को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में देखा जा सकता है जिसमें एक स्थिर व्यक्तित्व विशेषता और एक ऐसी क्षमता दोनों के पहलू शामिल हैं, जिसे प्रशिक्षित और विकसित करके व्यावहारिक कौशल में बदला जा सकता है। यह मॉडल सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार की कमियों, जैसे कि सहानुभूतिपूर्ण शॉर्ट सर्किट (ईएससी) को समझाने में भी सहायक है। ईएससी को भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण स्थिति से बचने के लिए एक संचार संबंधी शॉर्टकट के रूप में वर्णित किया गया है, जो भावनात्मक अंतःक्रिया को बाधित करता है और इसमें शामिल दोनों पक्षों को एक अस्पष्ट असंतोष से ग्रस्त कर देता है। यह माना जाता है कि समय के साथ इन प्रतिक्रियाओं का संचय मनोदैहिक और भावनात्मक तनाव के लक्षणों में परिलक्षित हो सकता है। अपनी सहानुभूतिपूर्ण क्रियाओं की समीक्षा के लिए, रोसेनबर्ग द्वारा प्रतिपादित अहिंसक संचार (एनवीसी) की अवधारणा का सुझाव दिया गया है। प्रशिक्षण कार्यक्रम, जिसका विकास और पूर्व मूल्यांकन संबंधी अध्ययन आगे वर्णित हैं, एनवीसी अवधारणा पर आधारित है। इसका उद्देश्य सामाजिक व्यवसायों के रोजमर्रा के कार्य संदर्भ में तीव्र भावनात्मक स्थितियों से निपटने के लिए वैकल्पिक रणनीतियों को स्थापित करने के साथ-साथ ईएससी से बचने के लिए व्यक्ति की सहानुभूतिपूर्ण क्रियाओं को प्रतिबिंबित करना है।.

इस प्रशिक्षण कार्यक्रम का मूल्यांकन नर्सिंग स्कूलों में इसकी स्वीकार्यता और प्रभावशीलता का आकलन करते हुए प्रस्तुत किया गया है। इस अध्ययन में कुल 448 प्रतिभागियों ने भाग लिया। सामाजिक और भावनात्मक क्षमताओं को सुदृढ़ करने के साथ-साथ मनोदैहिक और भावनात्मक तनाव के लक्षणों को कम करने में महत्वपूर्ण परिवर्तन प्राप्त किए जा सके। अपनी भावनाओं के प्रति अधिक स्वीकृति और भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण स्थितियों में कार्य करने की क्षमता में वृद्धि प्रशिक्षण के प्रमुख प्रभावों में से थे। दूसरे व्यक्ति के प्रति सहानुभूति और अपनी भावनात्मक स्थिति पर ध्यान केंद्रित करने के बीच संतुलन बनाने की एनवीसी अवधारणा भावनात्मक तनाव को कम करने में एक उपयोगी रणनीति साबित हुई है और इसे सामाजिक व्यवसायों के प्रशिक्षण कार्यक्रम में सफलतापूर्वक लागू किया गया है। आगे के अध्ययन आवश्यक हैं, उदाहरण के लिए, अलग-अलग प्रशिक्षण इकाइयों की प्रभावशीलता का विस्तृत विश्लेषण करना।.