भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईआई) से तात्पर्य स्वयं की और दूसरों की भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने की क्षमता से है (गोलेमैन 1995)। इस अवधारणा में चार व्यक्तिगत और पारस्परिक क्षमताएँ या कौशल शामिल हैं: (1) आत्म-जागरूकता अपनी भावनाओं और अनुभूतियों को समझने और यह पहचानने की क्षमता है कि वे हमें और दूसरों को कैसे प्रभावित करती हैं, अर्थात् किसी भी क्षण हमारे विचार, शारीरिक संवेदनाएँ, क्रियाएँ और अंतःक्रियाएँ। यह क्षेत्र ईआई का आधार है। (2) आत्म-प्रबंधन में आत्म-नियमन और प्रेरणा शामिल हैं। आत्म-नियमन विघटनकारी भावनाओं और उनसे जुड़ी स्वचालित प्रतिक्रियाओं को कार्य करने से पहले नियंत्रित करने की क्षमता है, जिससे तनावपूर्ण या प्रतिकूल परिस्थितियों में भी भरोसेमंद वातावरण, लचीलापन और प्रभावशीलता का निर्माण संभव होता है। प्रेरणा का संबंध लक्ष्यों को दृढ़ता से प्राप्त करने की प्रेरणा से है, बाहरी पुरस्कारों के लिए नहीं बल्कि आंतरिक प्रेरणा से। (3) सामाजिक जागरूकता अन्य व्यक्तियों की भावनाओं और दृष्टिकोणों को समझने की क्षमता है और...