वैज्ञानिक संघर्ष प्रबंधन साहित्य में, रोसेनबर्ग की अहिंसक संचार पद्धति (एनवीसी) और इसके दावों का अभी तक अनुभवजन्य रूप से परीक्षण नहीं किया गया है। यह शोधपत्र गोलेमैन के भावनात्मक बुद्धिमत्ता मॉडल को आधार बनाकर इस पद्धति का सैद्धांतिक ढांचा प्रस्तुत करता है। संघर्षों में आत्म-सहानुभूति की भूमिका का अध्ययन मिश्रित पद्धति के प्रयोग द्वारा किया गया, जिसमें प्रायोगिक समूह को एनवीसी पर आधारित आत्म-सहानुभूति उपचार दिया गया, जबकि नियंत्रण समूह को एक पूरक कार्य दिया गया।

यह संघर्ष प्रतिभागी और उसके काल्पनिक रूममेट के बीच के टकराव से संबंधित था। गुणात्मक विषय-विश्लेषण के परिणामों से पता चला कि आत्म-सहानुभूति ने लोगों को अपनी आंतरिक स्थिति के प्रति अधिक जागरूक बनाया और उन्होंने संघर्ष को सुलझाने में सहयोग करना बेहतर समझा, जबकि नियंत्रण समूह के प्रतिभागियों ने समस्या को दूसरों पर डाल दिया। विषय-विश्लेषण के अलावा, प्रतिभागियों की भावनाओं का मात्रात्मक विश्लेषण भी किया गया।

परिणामों से पता चला कि स्वयं के प्रति सहानुभूति दिखाने से भावनाओं की तीव्रता कम हो जाती है। एनवीसी के दावों को सत्यापित करने के लिए परिणामों पर चर्चा की गई।

मुख्य शब्द: संघर्ष प्रबंधन, अहिंसक संचार, आत्म-सहानुभूति, भावना, विषय-विश्लेषण