हमारी प्रमाणन प्रक्रिया का इतिहास

1985 में, Marshall Rosenberg अहिंसक संचार केंद्र (सीएनवीसी) की स्थापना एक गैर-लाभकारी संगठन के रूप में की, जिसका उद्देश्य सामाजिक परिवर्तन और शांति निर्माण के एक उपकरण के रूप में अहिंसक संचार को साझा करना था।

प्रारंभिक प्रमाणन: एक व्यक्तिगत, संबंधपरक प्रक्रिया

इस दौरान, प्रमाणन प्रक्रिया अनौपचारिक और आपसी संबंधों पर आधारित थी। कोई आधिकारिक दिशानिर्देश या दस्तावेज़ नहीं थे; इसके बजाय, यह प्रक्रिया व्यक्तिगत विश्वास, मार्गदर्शन और मार्शल के साथ निकटता पर आधारित थी, जिन्होंने एक बार अपनी पद्धति का सरल शब्दों में वर्णन किया था, "मैं उनकी आलोचना करता हूँ और देखता हूँ कि क्या वे सहानुभूति के साथ प्रतिक्रिया देते हैं।"

हालांकि यह कथन हल्के-फुल्के अंदाज़ में कहा गया है, लेकिन यह उस समय की भावना को दर्शाता है — औपचारिक योग्यताओं के बजाय एनवीसी चेतना के मूर्त रूप को प्राथमिकता देना। उम्मीदवार आमतौर पर:

• मार्शल के साथ अंतर्राष्ट्रीय गहन प्रशिक्षण (आईआईटी) या अन्य उन्नत कार्यशालाओं में भाग लिया।
• उनके या उनके करीबी लोगों के साथ घनिष्ठ कामकाजी संबंध विकसित किए।
• उन्होंने अपने जीवन और मार्गदर्शन में एनवीसी सिद्धांतों के गहन एकीकरण का प्रदर्शन किया।

इस चरण में प्रमाणीकरण का उद्देश्य

मार्शल प्रमाणन को एक माध्यम के रूप में देखते थे:

• उन साझेदारों को पहचानें और सशक्त बनाएं जो एनवीसी के दृष्टिकोण को विश्व स्तर पर आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
• स्कूलों या सामुदायिक संगठनों में अध्यापन जैसे अवसरों तक पहुंच को सक्षम बनाएं
• एनवीसी की अखंडता की रक्षा करें और यह सुनिश्चित करें कि इसे पढ़ाने वाले लोग इसके सिद्धांतों का पालन कर रहे हों।

इस अवधि ने भविष्य के प्रमाणन मॉडलों के लिए दार्शनिक और संबंधपरक आधार तैयार किया - जिसमें कठोर संरचना के बजाय ईमानदारी, समुदाय और आध्यात्मिक गहराई पर जोर दिया गया।.

2000 के दशक की शुरुआत में जब CNVC का अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार हुआ, तो एक अधिक सुसंगत और पारदर्शी प्रमाणन प्रक्रिया की आवश्यकता स्पष्ट हो गई। इसी के फलस्वरूप सर्टिफिकेशन 2.0 का विकास हुआ, जिसमें रीटा हर्ज़ोगने इस अगले चरण को आकार देने में महत्वपूर्ण नेतृत्वकारी भूमिका निभाई।

रीटा हर्ज़ोग के अधीन औपचारिकीकरण

रीता ने एनवीसी के मूल्यों और भावना को संरक्षित रखते हुए प्रमाणन प्रक्रिया को मानकीकृत करने के प्रयासों का नेतृत्व किया। इस दौरान शुरू किए गए प्रमुख तत्वों में शामिल थे:

• उम्मीदवारों के विकास के लिए दिशा-निर्देशों के साथ एक संरचित प्रमाणन प्रक्रिया
• उम्मीदवारों का मार्गदर्शन और मूल्यांकन करने के लिए नामित मूल्यांकनकर्ता नियुक्त किए जाएंगे।
• पूर्व-मूल्यांकन और अंतिम मूल्यांकन, जिनमें एनवीसी की दक्षता और सामुदायिक भागीदारी दोनों पर ध्यान केंद्रित किया गया था।

उम्मीदवार की चयन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में लिखित प्रतिक्रिया, आपसी सीखने और आत्म-चिंतन पर अधिक जोर दिया गया। इस प्रक्रिया का उद्देश्य पारस्परिक सम्मान, सह-निर्माण और सहानुभूति के मूल्यों को प्रतिबिंबित करना था, और ऊपर से नीचे की ओर मूल्यांकन की प्रक्रिया से बचना था।.

शासन संबंधी प्रयोगों की शुरुआत

2006 में, मार्शल और निदेशक मंडल ने समाजतंत्र से प्रेरित नई शासन संरचनाओं की खोज की, जिसका उद्देश्य निर्णय लेने की प्रक्रिया को विकेंद्रीकृत करना था। इसके परिणामस्वरूप निम्नलिखित का गठन हुआ:

• लीडरशिप टीम (एलटी) - एक केंद्रीय समन्वय समूह जो लगभग 2005 से 2010 तक अस्तित्व में रहा।
• ग्लोबल कम्युनिटी सर्कल (जीसीसी) - सीएनवीसी हितधारकों से बना एक व्यापक, विश्वव्यापी सलाहकार समूह।

हालांकि, 2007 तक, मार्शल ने चिंता व्यक्त की कि प्रमाणन प्रक्रिया अपने मूल उद्देश्यों से भटक रही थी - विशेष रूप से पाठ्यक्रम में आध्यात्मिकता और सामाजिक परिवर्तन के एकीकरण के संबंध में। परिणामस्वरूप, मार्शल ने (एलटी के समर्थन से) प्रमाणन प्रक्रिया रोक दी, जिससे इस महत्वपूर्ण युग का अंत हो गया।.

2007 में एक महत्वपूर्ण बदलाव आया जब Marshall Rosenbergप्रमाणन प्रक्रिया की दिशा और निष्पक्षता को लेकर चिंता व्यक्त करते हुए इसे रोक दिया। इस निर्णय को सीएनवीसी नेतृत्व टीम का समर्थन प्राप्त था और इसने गहन चिंतन और पुनर्मूल्यांकन का दौर शुरू किया।.

विराम क्यों?

मार्शल की चिंताएँ मुख्य रूप से इन बातों पर केंद्रित थीं:

• अहिंसक संचार के मूल सार को कमजोर करने का जोखिम
• प्रशिक्षक प्रशिक्षण में आध्यात्मिकता और सामाजिक परिवर्तन को अधिक स्पष्ट रूप से पुनः एकीकृत करने की इच्छा
• मूल्यांकन प्रक्रिया और सहानुभूति, प्रामाणिकता और पारस्परिक शिक्षण के मूल्यों के बीच अधिक सामंजस्य की आवश्यकता है।

सामुदायिक प्रतिक्रिया और मूल्यांकन

CNVC ने इस समय का उपयोग वैश्विक प्रशिक्षक समुदाय से जुड़ने के लिए किया। जिम मैन्सके और रीटा हर्ज़ोग ने एक प्रतिक्रिया पहल का समन्वय किया, जिसमें दुनिया भर के लगभग 100 प्रमाणित प्रशिक्षकों से सुझाव आमंत्रित किए गए। इसका उद्देश्य निम्नलिखित बातों का पता लगाना था:

• प्रमाणन प्रक्रिया में क्या कारगर साबित हो रहा था?
• किन चुनौतियों या विसंगतियों का अस्तित्व था?
• यह प्रक्रिया एनवीसी मूल्यों को बेहतर ढंग से कैसे प्रतिबिंबित कर सकती है

सिफारिशों सहित एक रिपोर्ट तैयार की गई, जिसे निदेशक मंडल और नेतृत्व टीम के समक्ष प्रस्तुत किया गया। इस प्रयास में पारदर्शिता, समावेशिता और प्रमाणन प्रक्रिया में साझा स्वामित्व पर जोर दिया गया।.

एक नए मॉडल की नींव

हालांकि इस विराम ने नए प्रमाणन में देरी की, लेकिन इसने कई स्थायी घटनाक्रमों को जन्म दिया:

• प्राप्त फीडबैक के आधार पर एक संशोधित प्रमाणन प्रक्रिया तैयार की गई।
• केवल मूल्यांकन के बजाय, संबंधपरक मार्गदर्शन पर अधिक जोर दिया गया।
• वैश्विक स्तर पर अधिक समावेशी और सहयोगात्मक शासन मॉडल की मांगें और भी तेज हो गईं, जिससे भविष्य के सीसीसी (प्रमाणन समन्वय परिषद) की नींव पड़ी।

पुनः खोलना और नवीनीकरण

यह विराम ढाई साल तक चला। इससे गति धीमी हुई और अनिश्चितता पैदा हुई, लेकिन साथ ही CNVC द्वारा प्रशिक्षक प्रमाणन के प्रति दृष्टिकोण में नई स्पष्टता और दृढ़ संकल्प भी आया।.

2008 में, CNVC ने स्पष्ट संरचनाओं और NVC सिद्धांतों के साथ गहरे तालमेल के साथ प्रमाणन प्रक्रिया को पुनः आरंभ किया। इस पुनः आरंभ के भाग के रूप में, Marshall Rosenberg ने भावी मूल्यांकनकर्ताओं के एक समूह को मार्गदर्शन देने के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका के अल्बुकर्क में एक व्यक्तिगत बैठक का आयोजन किया। यह आयोजन एक महत्वपूर्ण क्षण था, जिसमें मार्शल से प्रत्यक्ष मार्गदर्शन प्राप्त हुआ और NVC नेतृत्व की अगली पीढ़ी को आकार देने में मदद मिली। कुछ प्रतिभागी बाद में मूल्यांकनकर्ता बने, जबकि अन्य ने उस मार्ग पर आगे न बढ़ने का विकल्प चुना - लेकिन इस बैठक ने एक अधिक संबंधपरक, मूल्य-आधारित मूल्यांकन दृष्टिकोण की नींव रखी, जिसने विकसित हो रही संरचना को प्रभावित किया।.

विराम से मिली प्रतिक्रिया और अनुभवों के आधार पर, CNVC ने प्रमाणन में साझा नेतृत्व और सहयोग के एक नए युग में प्रवेश किया। 2015 में, जब लंबे समय से प्रमाणन समन्वयक रहीं रीता हर्ज़ोग सेवानिवृत्त हुईं, तो CNVC ने एकल-नेतृत्व मॉडल से हटकर एक सहयोगी टीम संरचना को अपनाया। इस बदलाव ने प्रमाणन 3.0 की शुरुआत को चिह्नित किया — एक विकेंद्रीकृत, समुदाय-आधारित शासन मॉडल।

शैक्षिक सेवाओं की भूमिका

इस अवधि के दौरान, शैक्षिक सेवा टीम ने CNVC के प्रमाणन और प्रशिक्षण प्रयासों को समर्थन और मार्गदर्शन देने में केंद्रीय भूमिका निभाई। शुरुआत में Marshall Rosenberg के नेतृत्व में शैक्षिक सेवा समन्वयक के रूप में, टीम प्रमाणन विभाग और अंतर्राष्ट्रीय गहन प्रशिक्षण (IIT) विभाग दोनों में रणनीतिक नेतृत्व के लिए जिम्मेदार थी। शैक्षिक सेवाएँ:

• मूल्यांकनकर्ताओं और प्रमाणित प्रशिक्षकों को प्रतिदिन मार्गदर्शन प्रदान किया।
• प्रमाणन मानकों और रणनीतियों का विकास किया।
• IIT में भागीदारी और प्रशिक्षकों के विकास के बारे में अंतिम निर्णय लिए।
• विभिन्न क्षेत्रों में एनवीसी शिक्षा की अखंडता और एकरूपता सुनिश्चित की गई।

इस टीम की संरचना ने वह ढांचा प्रदान किया जिसके भीतर प्रमाणन समन्वय परिषद (सीसीसी) का उदय हुआ और उसने काम करना शुरू किया।.

प्रमाणन समन्वय परिषद (सीसीसी) का गठन

प्रमाणन समन्वय परिषद का गठन रीटा की भूमिका को प्रतिस्थापित करने और प्रमाणन प्रक्रिया में वैश्विक प्रतिनिधित्व और स्थिरता लाने के लिए किया गया था। सदस्यों का चयन समाजतंत्र चयन प्रक्रिया का और उन्होंने बारी-बारी से (1-2 वर्ष) कार्य किया। सीसीसी की जिम्मेदारियों में निम्नलिखित शामिल थे:

• प्रमाणन नीतियों और मूल्यांकनकर्ता विकास की निगरानी
• प्रमाणन उम्मीदवारों और उनके मूल्यांकनकर्ताओं के बीच मध्यस्थता
• महीने में दो बार होने वाली बैठकों और अनौपचारिक मूल्यांकनकर्ता सभाओं का समन्वय करना।
• प्रमाणन तैयारी पैकेट में अपडेट का प्रबंधन करना
• प्रशासनिक एकीकरण और सीएनवीसी के दृष्टिकोण के साथ तालमेल का समर्थन करना
• 2016 में स्पेन के मालोर्का में मूल्यांकनकर्ताओं की पहली आमने-सामने की बैठक का आयोजन किया गया।

सीसीसी ने शासन में अहिंसक संचार का आदर्श प्रस्तुत किया: निर्णय एजेंडा के बजाय आपसी जुड़ाव से लिए गए; बैठकों में पारस्परिक सहयोग और सहयोगात्मक निर्णय लेने को प्राथमिकता दी गई। सर्टिफिकेशन 3.0 ने सीएनवीसी के वर्तमान दृष्टिकोण की नींव रखी: विकेंद्रीकृत, मूल्य-आधारित और वैश्विक स्तर पर समावेशी।.

2016 से, CNVC की प्रमाणन प्रणाली सहयोगात्मक नेतृत्व, बेहतर संगठनात्मक संरचना और अहिंसक संचार के मूल मूल्यों के प्रति गहरी प्रतिबद्धता के माध्यम से लगातार विकसित हो रही है। इस अवधि में मूल्यांकनकर्ताओं के समुदाय का विस्तार, सहायता प्रणालियों का परिष्करण और अधिक टिकाऊ एवं समावेशी शासन मॉडल की स्थापना हुई है।.

इसके जवाब में, मूल्यांकनकर्ताओं के समन्वय मंडल (ACC) का गठन किया गया ताकि CCC की जिम्मेदारियों को आगे बढ़ाया जा सके और उनका विस्तार किया जा सके। दिसंबर 2021 में मूल्यांकनकर्ता समुदाय और निदेशक मंडल दोनों की सहमति से आधिकारिक रूप से स्थापित ACC का उद्देश्य मूल्यांकन संबंधी मामलों के लिए निरंतर समन्वय, निर्णय लेने और संचार सहायता प्रदान करना था।

• एसीसी की प्रमुख भूमिकाओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
• मूल्यांकनकर्ताओं के काम और विकास में सहयोग करना
• मूल्यांकन प्रक्रिया की गुणवत्ता और निष्पक्षता को बढ़ाना
• मूल्यांकनकर्ताओं और अन्य सीएनवीसी हितधारकों के बीच संपर्क सूत्र के रूप में कार्य करना।

प्रमाणन प्रणाली के भीतर पारदर्शिता, सहयोग और सुधारात्मक दृष्टिकोण को बढ़ावा देना।.

प्रमाणन तैयारी पैकेट अपडेट

26 जुलाई 2024 को, सर्टिफिकेशन प्रिपरेशन पैकेट (CPP) की समीक्षा की और उसमें सुधार किया। इस अपडेट का मुख्य उद्देश्य सर्टिफिकेशन उम्मीदवारों और मूल्यांकनकर्ताओं दोनों के लिए स्पष्टता और सुगमता को बढ़ाना था। महत्वपूर्ण बात यह है कि सर्टिफिकेशन प्रक्रिया में कोई बदलाव नहीं किया गया, जिससे निरंतरता सुनिश्चित हुई और उपयोगिता में सुधार हुआ।