Je forme les gestionnaires et les employés des agences pour l'emploi, des caisses d'assurance chômage, des municipalités, des organismes publics, etc., à la gestion du rôle de l'autorité, afin d'améliorer la satisfaction des citoyens et de réduire les plaintes. Je suis directrice et consultante en communication, spécialisée dans le rôle de l'autorité ainsi que dans les relations de pouvoir et de dépendance.
Mon objectif est que les employés exerçant des fonctions d'autorité ou des fonctions conflictuelles où le pouvoir et la dépendance jouent un rôle déterminant puissent rencontrer le citoyen avec respect, intégrité et dignité, tout en accomplissant leurs tâches professionnelles plus efficacement. Je souhaite également que cette rencontre se déroule dans un climat où le citoyen se sent écouté et soutenu, même dans les moments les plus difficiles.
Je propose des formations dans les domaines suivants : management, communication, compétences relationnelles, gestion des conflits, gestion du stress, entretien empathique et motivant, entretien difficile, entraînement à l’attention (y compris la pleine conscience) et entretiens de développement.
J'ai réalisé des projets pour :
- L'Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA)
- Ministère de la Protection sociale
- Ministère des Affaires sociales
- Le Fonds social de l'UE
Depuis de nombreuses années, je crée également des cours pour d'autres organismes de formation et établissements d'enseignement, notamment :
- Forum des dirigeants
- Institut technologique
- FOA
- Centres d'éducation du comté
- École sociale et de santé à Århus, Herning, Horsens et Hillerød
- Centre de travail social bénévole
- Département de formation et de développement de l'AOF Vejle
- FOF
Depuis 1996, j'anime des formations pour les municipalités, les institutions et les entreprises privées. En tant que superviseur, j'ai également encadré des formations pluriannuelles de supervision destinées aux cadres et au personnel des municipalités et des institutions.
Jeg klæder ledere og medarbejdere i jobcentre, a-kasser, kommuner, styrelser m.v. på til at kunne håndtere myndighedsrollen, så borgerne bliver mere tilfredse og der kommer med færre klager.
Jeg er direktør og kommunikationskonsulent med speciale i myndighedsrollen samt magt- og afhængighedsrelationer.
Det er mit mål, at medarbejdere, der har myndighedsfunktion eller bestrider funktioner, hvor magt og afhængighed spiller en afgørende rolle, kan møde borgeren med respekt, integritet og værdighed samtidig med, at de mere effektivt kan varetage deres arbejdsfunktion.
Det er ligeledes mit mål, at dette møde foregår på en måde, hvor borgeren oplever sig hørt og støttet også, når det er mest vanskeligt.
Jeg tilbyder kurser inden for områderne ledelse, kommunikation, relationskompetencer,
konflikthåndtering, stresshåndtering, den empatiske og motiverende samtale, den svære samtale, opmærksomhedstræning (bl.a. mindfulness) og udviklingssamtaler.
Jeg har gennemført projekter for:
• Fødevarestyrelsen
• Velfærdsministeriet
• Socialministeriet
• EU's Socialfond
I en lang årrække har jeg lavet kurser også for andre kursusudbydere og undervisningsinstitutioner, bl.a.:
• LederForum
• Teknologisk Institut
• FOA
• Amtscentre for Undervisning
• Social-og Sundhedsskolen i Århus, Herning, Horsens og Hillerød
• Center for Frivilligt Socialt Arbejde
• AOF Vejle kursus- og udviklingsafdeling
• FOF
Jeg har afholdt kurser for kommuner, institutioner, og private virksomheder siden 1996.
Som supervisor har jeg desuden forestået flerårige supervisionsforløb for leder- og personalegrupper i kommuner og på institutioner.
