
Francina Balagué
Formateur certifié depuis 2025
Parle catalan et espagnol
Current Country: Spain
Pays d'origine : Espagne
"Pour moi, la CNV da sentido et espère a la palabra filantropía"

Depuis mon enfance, j'ai toujours été passionnée par la communication ! À sept ans, une camarade de classe nous tirait les cheveux et nous crachait dessus. L'institutrice nous a expliqué qu'elle agissait ainsi car elle ne pouvait pas parler et que c'était son seul moyen d'exprimer ses sentiments et d'attirer l'attention. Ce jour-là, j'ai décidé qu'en grandissant, je voudrais aider les enfants qui ne peuvent pas communiquer à trouver des moyens de s'exprimer sans violence. À seize ans, j'ai quitté ma ville bienvenue à 800 km pour étudier l'orthophonie à Salamanque.
Quinze ans plus tard, j'ai découvert Communication NonViolente (CNV) en participant à la création d'un projet communautaire dans les Pyrénées, cherchant à vivre en accord avec mes valeurs. Dès le premier instant, j'ai senti que j'avais enfin trouvé une voie qui donnait sens à l'amour de l'humanité qui m'accompagne depuis l'enfance. Le premier livre que j'ai lu était « Ne soyez pas gentil, soyez authentique », et je n'ai pas pu m'empêcher de le dévorer, de le souligner et d'y réfléchir. J'ai fait plusieurs copies des listes de sentiments et de besoins que j'emportais partout avec moi pour les partager. Depuis, je vis avec un engagement constant envers le changement, la croissance et le développement de l'esprit et des outils de la CNV. Grâce à ma certification, cet engagement est renouvelé et plus fort que jamais.
Mon travail consiste à accompagner les individus et les groupes dans l'amélioration de leur communication, de leurs relations et de leur bien-être grâce à l'empathie, l'authenticité et la coopération. J'anime des ateliers et des formations dans divers contextes – éducatif, familial et organisationnel – afin de contribuer à une culture fondée sur l'entraide, la compréhension et la confiance.
J'adore le jeu et je suis convaincue que l'apprentissage par le jeu favorise l'intégration et la joie. C'est pourquoi j'aime créer mes propres supports et activités. L'un des projets que je suis particulièrement heureuse de partager est JECO, un jeu de société que j'ai conçu comme un outil ludique et puissant pour pratiquer la Communication Non Violente (CNV) et transformer les conflits. À travers les métaphores du Chacal et de la Girafe, et avec une touche de hasard, JECO invite les joueurs à explorer les besoins sous-jacents aux conflits de manière amusante et enrichissante. Je l'utilise personnellement, chez bienvenue, et lors de formations avec des familles, des écoles et des entreprises – et je suis toujours émerveillée de voir comment, par le jeu, les gens découvrent la beauté et le pouvoir transformateur de la CNV.
L’enfance et la jeunesse sont au cœur de mon travail. En tant que mère et membre d’un projet d’éducation vivante, j’utilise la Communication Non Violente au quotidien et j’ai à cœur de l’intégrer dans les écoles et les lycées. J’accompagne les enseignants, les équipes et les familles dans l’adoption d’un langage commun fondé sur l’empathie et la coopération, favorisant ainsi le vivre-ensemble et le développement harmonieux de chaque individu.
Un autre aspect essentiel de mon travail concerne l'organisation. Je collabore avec des cabinets de conseil et des institutions pour faciliter la communication au sein d'entreprises qui aspirent à des cultures plus humaines et durables. Dans des environnements où « atteindre les objectifs » prime souvent, mon défi et ma satisfaction résident dans la démonstration que l'empathie peut être un atout précieux et un moteur essentiel. Je suis convaincue que lorsqu'une organisation apprend à valoriser les relations humaines, elle progresse non seulement en termes d'efficacité, mais aussi de bien-être et de sens. Je rêve de personnes épanouies au travail, bienvenue chaleureusement et bienveillantes.
Je suis convaincue que la Communication Non Violente peut transformer les structures sociales de l'intérieur, en commençant par une transformation individuelle. Chaque formation, chaque groupe de pratique, chaque conversation est pour moi une occasion de semer la conscience, la présence et la bienveillance, enracinées dans la cohérence et l'authenticité.
Mon souhait est que Communication NonViolente touche davantage de personnes, de groupes et d'organisations, et qu'elle devienne un mode de vie et de relations au quotidien. J'aspire à contribuer, avec cette communauté, à un changement social où les besoins de chacun sont pris en compte, où les différences sont perçues comme une richesse, et où l'empathie et la coopération tissent les liens de nos communautés.
Je suis profondément reconnaissant envers Marshall Rosenberg et tous ceux qui continuent de faire rayonner cette approche. Je me sens infiniment chanceux de pouvoir contribuer, par mon expérience et mon engagement, à l'expansion de la Communication Non Violente, qui est pour moi une source inépuisable de sens et d'espoir.
¡Desde pequeña he amado la Comunicación!. Con siete años tuve una compañera de clase que nos estiraba del cabello y escupía. La maestra nos explicó que lo hacía porque no podía hablar, y esa era su única manera de expresar sus sentimientos y pedir atención. Aquel día decidí que, de mayor, quería ayudar a lxs niñxs que no podían comunicarse a encontrar formas de expresarse sin recurrir a la violencia. Y con dieciséis años, me fui a vivir a 800 km de mi pueblo para estudiar Logopedia en Salamanca.
Quince años después conocí la Comunicación NoViolenta mientras co-creaba un proyecto comunitario en el Pirineo, buscando vivir más alineada con mis valores. Desde el primer momento sentí que, por fin, había encontrado un camino que daba sentido a ese amor por la humanidad que me acompaña desde niña. El primer libro que cayó en mis manos fue Deja de ser amable, sé auténtico, y no podía dejar de leerlo, subrayarlo y cuestionarme. Hice varias copias de las listas de sentimientos y necesidades y las llevaba conmigo a todas partes para compartirlas. Desde entonces vivo comprometida con el cambio, la evolución y la expansión del espíritu y las herramientas de la CNV. Con la certificación siento este compromiso renovado y más fuerte que nunca.
Mi trabajo se centra en acompañar a personas y grupos a mejorar su comunicación, sus relaciones y su bienestar, desde la empatía, la autenticidad y la cooperación. Imparto talleres y formaciones en distintos contextos —educativos, familiares y organizacionales— con la intención de contribuir a una cultura basada en el cuidado mutuo, la comprensión y la confianza.
Soy amante del juego y creo profundamente que aprender jugando favorece la integración y la alegría. Por eso me encanta crear materiales y dinámicas propias. Una de las que más ilusión me da compartir es el JECO, un juego de mesa que diseñé como herramienta lúdica y potente para practicar la CNV y transformar conflictos. A través de las metáforas del Chacal y la Jirafa, y con un toque de azar, el JECO invita a explorar las necesidades detrás de los conflictos de forma amena y profunda. Lo utilizo conmigo misma, en casa y en formaciones con familias, escuelas y empresas, y me maravilla ver cómo, jugando, las personas descubren la belleza y la fuerza transformadora de la CNV.
La infancia y la juventud son uno de los pilares de mi trabajo. Como madre y parte de un proyecto de educación viva, vivo la CNV como una forma cotidiana de relación y disfruto llevándola a escuelas e institutos. Acompaño a profesorado, equipos y familias para que incorporen un lenguaje común basado en la empatía y la cooperación, favoreciendo la convivencia y el desarrollo integral de todas las personas.
Otro ámbito esencial de mi labor es el organizacional. Colaboro con consultorías y entidades para facilitar procesos de comunicación en empresas que quieren construir culturas más humanas y sostenibles. En entornos donde “alcanzar los objetivos” suele ser la prioridad, mi reto e ilusión es mostrar que la empatía puede ser una gran aliada y un potente motor. Creo que cuando una organización aprende a cuidar las relaciones, crece no solo en eficiencia, sino también en bienestar y propósito. Sueño con personas trabajando felices, volviendo a casa con el corazón abierto y colmadas de cuidado.
Confío en que la CNV puede transformar las estructuras sociales desde dentro, empezando por la transformación individual. Cada formación, grupo de práctica o conversación es para mí una oportunidad de sembrar conciencia, presencia y cuidado desde la coherencia y la autenticidad.
Mi anhelo es que la Comunicación NoViolenta llegue a más personas, grupos y organizaciones, y que se convierta en una forma cotidiana de vivir y relacionarnos. Aspiro a contribuir, junto a esta comunidad, a un cambio social en el que las necesidades de tod@s sean tenidas en cuenta, las diferencias se vivan como riqueza y la empatía y la cooperación sean el hilo que teje nuestras comunidades.
Vivo con gratitud hacia Marshall Rosenberg y hacia todas las personas que seguimos alimentando este camino. Me siento profundamente afortunada de poder contribuir, desde mi experiencia y compromiso, a expandir la CNV, que tanto sentido y esperanza me da.
"Créez le jeu et la diversion en tant que potentiels d'apprentissage ; jouer n'est pas un expert en profondeur."
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