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Portrait d'Elke Haggerty

Elke Haggerty

Formateur certifié depuis 2024

LL.M | MBA | Master of Laws, University of Amsterdam (the Netherlands). Master of Business Administration, University of Alberta (Canada)
Créer le changement (par le biais du lien), une conversation à la fois.
Parle anglais et néerlandais
Current Country: Canada
Pays d'origine : Pays-Bas
J'ai constaté qu'il était précieux de montrer l'exemple en répondant aux besoins que je souhaite voir satisfaits dans ma vie. Par exemple, si je veux être entendu, comment puis-je m'écouter moi-même et écouter les autres ? Il se produit quelque chose de merveilleux lorsque je pratique de cette manière : davantage de mes besoins sont comblés, car je crée des opportunités que je n'avais pas envisagées auparavant et j'inspire les autres à évoluer. On ne peut pas faire changer les autres sans contrepartie (par exemple, ressentiment, perte de confiance, départ des employés) ; on peut montrer l'exemple, et cela peut inspirer les autres

J'ai toujours accordé une grande importance à la communication. À 11 ans, j'ai confié à une amie que plusieurs membres de ma famille avaient divorcé et que je souhaitais nouer des relations durables plus tard. Je me souviens lui avoir dit qu'elle avait les orteils écrasés par ses chaussons de danse, et je me suis dit que je tiendrais compte des souhaits de mes (futurs) quatre enfants et que je leur laisserais le choix.

Adulte, j'ai constaté l'importance de la transparence en présentielles relations interpersonnelles et les conséquences de son absence dans certains milieux professionnels. Après avoir obtenu mon diplôme de droit, je me suis spécialisée en analyse organisationnelle, en facilitation et en consultation publique, et j'ai travaillé comme facilitatrice de projets et formatrice, mettant à profit mes compétences en communication.

Ma découverte Communication NonViolente (CNV) en 2015 a orienté mon parcours vers l'apprentissage et la diffusion de cette approche. Fondée sur la considération mutuelle, la responsabilité individuelle, l'expression sincère et le libre choix, la CNV m'est apparue comme une évidence. Plus j'étais à l'écoute de mes sentiments et plus je trouvais des moyens d'exprimer mes besoins dans une intention de connexion, plus je vivais en accord avec moi-même et plus je me sentais épanouie et joyeuse. La prise en compte des besoins d'autrui a ouvert la voie à des solutions créatives pour avancer ensemble, tant à bienvenue qu'au travail. J'ai constaté la multitude de façons dont la CNV pouvait être un soutien, du développement personnel aux relations familiales, en passant par l'innovation en entreprise et les relations internationales pacifiques.

On me décrit souvent comme optimiste et créative. En tant que formatrice, mon objectif est de faciliter des environnements d'apprentissage ludiques, sécurisants et participatifs. Parfois, les outils nous aident à apprendre, et j'aime en créer pour mes apprenants et les autres animateurs. Je suis en train de créer « Le Chemin de la Connexion », un jeu imprimable qui allie apprentissage et humour et invite les joueurs à explorer différents points de vue. Parmi les autres outils, on trouve des marionnettes imprimables recto-verso avec de nouveaux personnages comme la « Loutre des Devoirs » (qui dit « tu devrais faire ceci et tu devrais faire cela »), Stratapus (une pieuvre qui fait tout sauf de l'empathie : conseiller, rassurer, compatir) et le paresseux de la pleine conscience, Max L'Aware. Avoir différents outils à disposition, comme ces outils ludiques et d'autres comme un accordéon sur la colère et des chevalets de table, offre des options susceptibles de plaire à différents groupes et individus.

Je suis également enthousiaste à l'idée de voir comment nous pouvons apprendre davantage ensemble, par exemple en tenant un journal commun, en nous réunissant en cercles de parole et en partageant des histoires. Une participant-e a écrit : « J'ai ressenti un soulagement physique en pratiquant l'écriture NVC en groupe avec Elke. Je me sens tellement soulagée ; j'ai l'impression qu'un grand changement s'est opéré en moi. C'était profond. » Des collègues animateurs ont confié se sentir encouragés dans leur parcours de certification. Peu après avoir raconté à ma sœur l'histoire de la transformation qui s'est produite lorsque l'un de mes fils s'est senti écouté et a choisi de faire preuve d'empathie envers un enfant de son école qui l'avait frappé pendant la récréation (l'enfant s'est excusé et a dit qu'il détestait l'école), elle a appliqué certains des enseignements qu'elle en avait tirés.

Un jeune homme est entré dans son café habituel en criant au personnel : « Pourquoi n'avez-vous pas mis de sel sur la glace comme vous l'aviez promis ?! » Sa première réaction a été : « Pourquoi réagit-il ainsi ? » Puis elle s'est souvenue de mon histoire et a compris qu'il y avait forcément quelque chose de plus profond à sa colère. Elle s'est approchée et a demandé : « Bonjour, puis-je vous offrir un café ? » Lui et les autres clients se sont immédiatement calmés et il a lâché que sa famille était en pleine bataille pour la garde de ses enfants. Elle l'a écouté et lui a offert une carte-cadeau pour qu'il commande son café et son sandwich. Lorsqu'il lui a rendu la carte, il a dit : « Vous n'imaginez pas à quel point cela m'a aidé. »

Des choses extraordinaires peuvent se produire lorsque nous écoutons et collaborons. Je suis ravie de pouvoir contribuer à cette magie dans la vie des gens grâce à la Communication Non Violente.

« Si vous êtes un parent qui souhaite une relation plus étroite avec ses enfants ; un enseignant qui aspire à plus de sérénité et d'apprentissage dans sa classe ; un chef d'entreprise qui désire plus de transparence, d'innovation et de fidélité ; un homme ou une femme politique qui souhaite nouer des liens avec ses électeurs et d'autres responsables politiques afin de progresser sur les dossiers et de gagner la confiance du public ; ou un journaliste ou un rédacteur en chef qui souhaite instaurer davantage de confiance et de liens et fidéliser un lectorat, je serais heureux de vous aider à créer le changement par le dialogue, une conversation à la fois. »

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Pour moi, écouter, apprendre et avoir désireux-se de changer sont des préalables au changement. Marshall Rosenberg: « Plus il est important pour moi que quelqu'un soit ouvert à une autre possibilité, plus je tiens à commencer par une compréhension respectueuse du besoin auquel il répond en faisant ce qu'il fait. »
« Deux routes se séparaient dans un bois, et moi, j'ai pris celle qui était moins fréquentée, et cela a fait toute la différence. » – Robert Frost. Il faut du courage pour être sincèrement transparent, de la conscience pour communiquer sans blâmer autrui, et de la patience et de la compassion pour écouter les messages difficiles à entendre. On ne nous a pas forcément appris à communiquer ainsi, et chacun peut emprunter la voie de la Communication Non Violente (CNV) et créer confiance, collaboration, proximité et une joie profonde. Je vous invite à me contacter si vous souhaitez apprendre, seul ou en groupe, chez bienvenue , au travail ou dans d'autres groupes, et si vous êtes curieux de découvrir le pouvoir d'une communication authentique et transparente.

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