La crise des soins de santé est en partie due à un défaut de communication

Les organismes de réglementation des soins de santé exigent que les patients reçoivent des soins efficaces, compétents et empreints de compassion. Or, en raison des problèmes non résolus des soignants et d'autres facteurs, les soins sont souvent loin d'atteindre ces objectifs. Forte de plus de trente ans d'expérience en soins infirmiers, Melanie Sears, infirmière diplômée, titulaire d'un MBA et Dr , analyse les obstacles qui empêchent les patients d'obtenir les soins dont ils ont besoin et les professionnels de la santé de bénéficier du soutien nécessaire pour s'épanouir dans le contexte stressant des soins de santé.

Entre le management autoritaire, les relations entre soignants empreintes de peur et de jugement, et la séparation douloureuse entre soins physiques, mentaux et émotionnels, le coût de ces facteurs est exorbitant. Sears soutient que le moyen le plus efficace de faire évoluer cette culture problématique est de modifier le langage utilisé par les soignants.