Quiconque s'ouvre ira de l'avant

Par Beate Brüggemeier

Le savez-vous ? Une conversation avec un collègue ou un employé peut vite dégénérer en une série d’attaques, de défenses et de justifications. Or, ce qui vous importe vraiment, c’est une coopération respectueuse ! Souvent, les situations de communication infructueuses ne sont pas dues à de mauvaises intentions. Il s’agit plutôt d’un manque de connaissances sur la manière de concevoir des processus de communication efficaces pour atteindre les objectifs et faire en sorte que votre interlocuteur se sente valorisé.