Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

Cet article vise à présenter deux approches permettant d'améliorer la communication entre le personnel médical, le patient et ses proches aidants. La première se concentre sur la «communication nonviolente » proposée par Marshall Rosenberg. La seconde, décrite par Stephen Palmer et d'autres auteurs, utilise la méthodologie du coaching dans le cadre de l'éducation et de la promotion de la santé.

Dans les deux approches, plusieurs compétences psychologiques essentielles jouent un rôle crucial : le retour d’information, l’absence de jugement et la capacité à détecter les émotions. Il semble que leur combinaison puisse améliorer la communication et accroître les connaissances et la satisfaction du patient, de ses proches et de ses aidants quant à leurs interactions avec le personnel médical.