Cet article explore l'utilisation de Communication NonViolente (CNV) comme moyen de développer l'ouverture nécessaire à une communication réussie dans le cadre d'un mentorat en ligne. Une étude de cas a été menée auprès d'étudiants participant à un module de mentorat en ligne intégré à un master d'une université britannique. Ce module implique des échanges et un travail en ligne, par courriel, entre les étudiants et un mentor qu'ils n'ont jamais rencontré physiquement.

Les recherches menées à ce jour permettent de conclure que l'utilisation de la Communication Non Violente (CNV), axée sur les sentiments et les besoins, favorise des relations interpersonnelles de confiance et d'ouverture. La CNV semble pallier nombre de difficultés de communication, telles que le silence et les effets d'un environnement sensoriel limité, qui entravent le développement des relations en ligne.