Évaluation sommative d'un atelier sur la communication collaborative
Un atelier de communication collaborative a été évalué quant à son efficacité pour développer des compétences, des intentions, des comportements et des résultats ciblés. Fondé sur Communication NonViolenteCNV ), cet atelier vise à améliorer le bien-être en favorisant des relations intra- et interpersonnelles empreintes de compassion, de connexion, de collaboration et d'attention. Les résultats indiquent que sa réussite pourrait également contribuer à réduire la prévalence de la dépression, du suicide, de la violence et d'autres problèmes.
Une évaluation à mesures répétées a porté sur les points suivants : 1) participant-e plus aptes à reconnaître les distinctions clés : observations versus évaluations ; sentiments versus pensées ; besoins versus stratégies ; demandes versus exigences ? 2) participant-e plus enclins à appliquer les outils et les principes de la CNV ; à rechercher du soutien pour leur pratique continue ; à approfondir leurs connaissances en CNV ; à partager les outils et les principes de la CNV avec d’autres ; et à enseigner la CNV ? 3) participant-e ils en œuvre des actions concrètes pour appliquer les outils et les principes de la CNV ; pour rechercher du soutien pour leur pratique continue ; pour approfondir leurs connaissances en CNV ; et pour partager les outils et les principes de la CNV avec d’autres ? 4) participant-e et leurs relations font-ils preuve de plus de compassion, de connexion, de collaboration et d’attention ?
Sept ateliers ont permis de constituer un échantillon de 108 adultes. Des progrès significatifs ont été observés au niveau des compétences, des intentions comportementales et du passage à l'action. La majorité des participant-e manifestaient plus souvent de l'appréciation et de la bienveillance envers autrui et s'exprimaient sans critique, reproche ni pression. Au bout de six semaines, 10 % des personnes n'ayant pas bénéficié d'un accompagnement formel l'avaient fait ; 50 % des participant-e avaient bénéficié d'un accompagnement, formel ou informel ; et 57 % avaient approfondi leur formation en Communication Non Violente (CNV). Les participants ayant effectué un suivi ont montré des progrès plus importants que les autres. Les changements observés au niveau des résultats étaient à peine perceptibles, voire imperceptibles. Des recommandations sont formulées concernant les publics cibles, la communication, l'orientation du cours et les pistes de recherche futures.