Objectif: Cette étude vise à évaluer l’efficacité d’un programme de formation à communication nonviolente (CNV) et à analyser son impact, les difficultés rencontrées et son applicabilité en milieu professionnel. Elle s’intéresse également aux facteurs qui influencent la rétention et l’application des compétences acquises trois mois après la fin de la formation.

Méthodologie : Cette étude utilise une approche qualitative. Un échantillonnage raisonné a été utilisé et 14 entretiens semi-directifs ont été menés afin d’étudier l’impact d’un programme de formation à la Communication Non Violente intitulé « Le pouvoir des mots ». Une analyse thématique, fondée sur le modèle d’évaluation de la formation de Kirkpatrick, a permis d’obtenir les résultats.  

Résultats : La formation à la Communication Non Violente (CNV) a permis d’induire un changement durable de perspective et de comportement chez les participant-e. Toutefois, l’apprentissage et l’application des compétences en CNV se sont avérés dépendants de facteurs individuels et contextuels. Le rôle de l’animateur s’est révélé crucial pour créer un espace sécurisant, indispensable au partage ouvert et à une pratique efficace. La CNV s’est avérée plus facile à appliquer dans le cadre des relations interpersonnelles. En revanche, dans un contexte professionnel, son potentiel est immense pour générer des résultats tant au niveau organisationnel qu’au niveau des employés. 

Limites et implications de la recherche: Cette étude a des implications pour le développement de la théorie de la CNV et ses conséquences sur le management humaniste et l'épanouissement des employés.  

Implications pratiques : Cette étude contribue au développement de la théorie de la Communication Non Violente (CNV) et de ses conséquences sur le management humaniste et l’épanouissement des employés. Elle a des implications pratiques pour une communication plus humaine au travail et s’adresse également aux dirigeants, managers, coachs, conseillers, professionnels des RH et du développement organisationnel, afin d’améliorer l’expérience des employés ou des clients. Enfin, cette étude ouvre des perspectives pour le développement communautaire.  

Implications sociales: Cette étude a également des implications pour le développement communautaire potentiel découlant de la formation à la CNV. 

Originalité/valeur : Les recherches sur l’application de la formation à la Communication Non Violente (CNV) en milieu professionnel sont très limitées. De même, les études sur l’efficacité de la formation en ligne et sur la rétention et l’application des acquis trois mois après la fin du programme sont très peu nombreuses. Cette étude comble ces lacunes.