Contexte : Une communication inefficace au sein des équipes soignantes est associée à une diminution de la collaboration et à des conséquences néfastes pour les patients. L’impact de l’empathie sur la collaboration avec les collègues et l’interaction avec les patients a déjà été démontré. Cependant, aucune étude n’a encore mesuré l’impact de laCommunication NonViolente (CNV) sur l’empathie chez les étudiants en soins infirmiers.

Objectif : L’objectif de cette étude à méthodes mixtes était de tester une intervention de communication (NVC) auprès d’étudiants infirmiers de niveau baccalauréat afin d’examiner son effet sur l’empathie.

Méthodes : Une étude mixte avec groupe unique, comprenant des mesures pré- et post-intervention et intégrant l’Indice de Réactivité Interpersonnelle (IRI) pour mesurer l’empathie, a été menée. Un t a été réalisé afin de comparer les scores moyens avant et après l’intervention. Une analyse de variance à un facteur (ANOVA) a permis d’examiner les différences entre les groupes. Des méthodes interprétatives ont été utilisées pour analyser les données qualitatives recueillies à partir des journaux de bord pendant la formation et des groupes de discussion organisés immédiatement après l’intervention et deux ans plus tard. 

Résultats : Les résultats quantitatifs ont révélé une augmentation de l’empathie (de 69,1 à 71,4 ; p  = 0,037) après la formation. Les analyses qualitatives ont démontré l’impact positif de la communication non violente sur l’empathie envers soi-même et autrui. L’impact clinique a été particulièrement marqué lors du travail avec des patients psychiatriques.

Conclusion : L’intégration de la communication non verbale dans la formation infirmière pourrait vraisemblablement prévenir les difficultés rencontrées par les étudiants au cours de leur carrière. Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour mieux comprendre l’impact plus large que la communication non verbale pourrait avoir sur les infirmiers et les étudiants en soins infirmiers.