Contexte: Travailler dans le secteur de la santé est une source de stress importante pour la plupart des professionnels et peut engendrer des problèmes relationnels susceptibles de mener à des violences horizontales. Afin de prévenir ces violences et d'améliorer l'environnement de travail, certaines stratégies peuvent être mises en œuvre pour favoriser le bien-être de toutes les personnes impliquées, directement ou indirectement, dans les soins de santé, comme Communication NonViolente. Cette étude visait à recenser et à synthétiser les données scientifiques disponibles sur l'utilisation de Communication NonViolente comme outil pour instaurer une culture de paix dans les relations interpersonnelles au sein du secteur de la santé. 

Méthodes: Il s'agit d'une revue exploratoire réalisée dans les bases de données de la National Library of Medicine (PubMed), du Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature (CINAHL), de Web of Science, d'Excerpa Medica DataBASE (Embase), de PsycINFO - APA/PsycNET (American Psychological Association) et de la Latin American and Caribbean Health Sciences Literature (LILACS) entre mars et août 2023. Les critères d'admissibilité utilisés étaient les études qui abordaient le sujet de la communication non verbale dans le domaine de la santé, publiées en portugais, en espagnol ou en anglais, sans restriction de date. 

Résultats: 53 études ont été recensées dans les bases de données. Deux études supplémentaires ont été extraites de recherches primaires. Lors de la première phase d'exclusion, 16 textes ont été retirés car il s'agissait de doublons. 39 articles étaient potentiellement pertinents et leur texte intégral a été examiné afin de vérifier leur admissibilité au regard des critères d'inclusion et d'exclusion. Ainsi, sept études ont été incluses dans cette revue, publiées en anglais (cinq) et en portugais (deux). Deux d'entre elles ont été menées au Brésil, une aux États-Unis, une en Corée du Sud, une en France, une au Canada et une en Thaïlande. Concernant le type d'étude/publication, deux études étaient des études réflexives, une était une revue de la littérature, une était une étude mixte, une était un compte rendu d'expérience et deux étaient expérimentales. La plupart des études étaient de qualité méthodologique élevée à modérée (85,7 %). Le nombre total de participant-eaux études était de 185. Les études ont montré que la Communication Non Violente (CNV) est une technologie qui a permis d'améliorer les relations interpersonnelles entre les professionnels de santé. Les programmes de formation ou les projets d'intervention éducative sur le sujet sont utiles pour familiariser les professionnels avec celui-ci et illustrer des situations dans lesquelles la technique peut être mise en œuvre. 

Conclusion : La littérature scientifique internationale indique que Communication NonViolente est une ressource importante pour améliorer les relations interpersonnelles dans le milieu des soins de santé. Cette approche peut être adoptée comme stratégie par les gestionnaires et les décideurs, tant pour résoudre les conflits que pour prévenir les situations agressives entre professionnels de la santé, notamment sur le plan moral ou psychologique.