Une communication déficiente est une cause majeure de mauvaise planification des sorties d'hôpital. Bien que l'empathie soit essentielle à une communication efficace, l'étendue des recherches menées sur l'empathie au sein des équipes de sortie reste floue. Cet article résume les interventions intégrant l'empathie pour une communication interprofessionnelle optimale. S'appuyant sur l'échelle SANRA, cette revue narrative présente les recherches (2013-2019) portant sur la communication interprofessionnelle et les interventions favorisant l'empathie lors des activités de planification des sorties d'hôpital.

Les recherches dans les bases de données ont permis d'identifier 2 357 résumés ; dix d'entre eux répondaient aux critères d'inclusion. Les études existantes sont peu nombreuses et portent sur diverses interventions (simulation, observation de processus, apprentissage assisté par vidéo ou TeamSTEPPS). Elles sont pour la plupart théoriques et quasi-expérimentales, et concernent des échantillons de cliniciens, avant et après l'obtention de leur diplôme, de taille variable (de 7 à 132 participants). Les données probantes suggèrent que la simulation de la planification des sorties en équipe est bénéfique lorsqu'elle intègre des éléments sur les rôles, le débriefing, des exercices d'autoréflexion et l'utilisation du retour d'information vidéo. Conformément à la théorie, l'intégration de processus empathiques dans les interventions de communication interprofessionnelle permet d'obtenir des résultats encore meilleurs.