Le programme d'intervention Communication NonViolente (CNV), dont le prototype a été développé par le psychologue et médiateur américain M. Rosenberg (2005), a été appliqué pour améliorer les comportements sociaux, les relations interpersonnelles et sociales, la résolution des conflits et la prévention de la violence. L'objectif de ce travail est d'analyser systématiquement les études empiriques ayant évalué l'impact du programme CNV sur le comportement social des participant-e . Les bases de données bibliographiques informatisées EBSCOhost, Scopus, Sage et Taylor & Francis ont été utilisées pour la recherche de publications scientifiques. La sélection pour l'analyse systématique porte sur les articles évalués par des pairs concernant l'impact du programme d'intervention CNV, publiés jusqu'au 13 juillet 2018.

Afin de répondre aux questions de l'analyse systémique, l'étude inclut différents types de recherches répondant à trois critères : 1) l'utilisation de la méthode interventionnelle de Communication Non Violente (CNV) dans les études ; 2) l'évaluation des construits avant et après l'intervention ; 3) le suivi des résultats des études qualitatives après l'application de l'intervention. Les principales questions de l'analyse systématique sont les suivantes : 1) Quels construits de comportement social sont explorés lors de l'évaluation de l'impact du programme interventionnel de CNV ? 2) Le programme interventionnel de CNV est-il un outil efficace pour modifier les différents construits de comportement social des participant-e ? De plus, l'objectif était d'évaluer les limites et les possibilités de la recherche sur l'efficacité du programme interventionnel de CNV.

Une synthèse des recherches a montré que les capacités d'empathie, d'expression des émotions négatives, de gestion du stress, de prise de conscience et de communication constructive en situation de conflit participant-e ont été le plus souvent étudiées dans le cadre du programme d'intervention en Communication Nonviolente (CNV). Les recherches individuelles ont porté sur la participation des individus aux conflits, le risque de récidive, la satisfaction conjugale et leur capacité à appliquer les compétences communication nonviolente à leur vie personnelle. La méthodologie de recherche est variable ; les auteurs se réfèrent aux principes fondamentaux du programme de CNV, mais elle est adaptée aux circonstances (âge des participant-e , situation de vie, contexte de la recherche, etc.). Dans la plupart des cas (75 %), des changements positifs et significatifs ont été observés pour les concepts susmentionnés, évalués tant au niveau individuel que collectif.

En résumé, cette revue systématique suggère que le programme d'intervention en Communication Non Violente (CNV) peut constituer un outil efficace pour modifier les comportements sociaux des individus et des groupes. En effet, il renforce l'empathie communicative, la sensibilité aux besoins et expériences de chacun, et développe la capacité à verbaliser et à gérer le stress et les conflits avec empathie. Toutefois, le nombre restreint d'études et certaines limitations méthodologiques incitent à poursuivre les recherches sur l'efficacité du programme d'intervention en CNV, en tenant compte de l'impact potentiel des facteurs situationnels qui peuvent influencer à la fois les éléments du programme et les caractéristiques des participant-e .