Communication NonViolente (CNV), développée par Marshall B. Rosenberg, est une approche systématique de l'empathie, d'une communication centrée sur les besoins et exempte de jugement, et d'une écoute bienveillante (Azgın, 2018 ; Gęsińska et al., 2020). Si les théories du leadership telles que le leadership authentique, le leadership serviteur et le leadership transformationnel partagent des objectifs éthiques et relationnels, les mécanismes d'application de la communication empathique au sein des organisations restent souvent peu explicités. Cette thèse vise donc à combler cette lacune en examinant les principes fondamentaux de la CNV et en les analysant au regard des préceptes moraux et centrés sur les collaborateurs des leaderships authentique, serviteur et transformationnel. La méthodologie de recherche, de nature conceptuelle et fondée sur une revue systématique de la littérature, s'articule autour des deux questions suivantes : (1) Quels sont les principes fondamentaux de la CNV et comment peuvent-ils être utilisés pour améliorer l'efficacité du leadership ? et (2) En quoi les théories du leadership existantes s'alignent-elles sur les principes de la CNV ou s'en écartent-elles ?

Les résultats confirment que si chaque théorie du leadership met l'accent sur l'orientation éthique, le développement des collaborateurs et la transparence de la communication, aucune n'a proposé de cadre processuel pour mettre l'empathie en pratique et éviter les jugements dans les interactions quotidiennes (Hannah et al., 2014 ; Tzouramani, 2016). S'appuyant sur ces observations, cette thèse propose le cadre EMPATH, qui offre aux leaders six étapes d'action interconnectées pour opérationnaliser les principes de la Communication Non Violente (CNV) dans leur pratique du leadership. Les six étapes d'action interconnectées du cadre EMPATH sont les suivantes : 

• E — Améliorer la conscience de soi et l'intelligence émotionnelle
• M—Modifier les structures organisationnelles pour promouvoir l’inclusion
• P—Promouvoir la sensibilité et l’adaptation culturelles
• A—Faire progresser les programmes de formation et d’éducation en CNV
• T—Transformer les politiques et les pratiques de soutien
• H—Exploiter les mécanismes de rétroaction et d’amélioration continues

Ce cadre conceptuel fait ainsi le lien entre le caractère ambitieux des théories établies du leadership et la clarté procédurale de la CNV, permettant aux dirigeants de favoriser la confiance, l'inclusion et un engagement durable. 

Cette thèse contribue à l'étude du leadership en proposant un modèle structuré et communicatif qui offre une feuille de route concrète pour intégrer l'empathie et l'éthique au sein des organisations. Elle conclut en appelant à de futures recherches empiriques pour valider le cadre EMPATH et l'adapter à divers contextes culturels et sectoriels, renforçant ainsi l'impact pratique de la Communication Non Violente (CNV) dans le leadership moderne. En intégrant les compétences de communication issues de la CNV, via le cadre EMPATH, au développement du leadership, les organisations peuvent à terme promouvoir des environnements de travail plus inclusifs, axés sur les valeurs et psychologiquement sûrs, améliorant ainsi l'efficacité globale du leadership.