Cet article se concentre sur les enseignements pratiques tirés de l'utilisation communication nonviolente (CNV) comme méthode de transformation des conflits.

Après avoir décrit les principaux principes et composantes de la CNV, nous présenterons un exemple de terrain : une crise dans les relations entre des éducateurs arabo-israéliens et des membres du personnel d’un musée juif-israélien qui avaient établi un partenariat pour un projet spécial : former des éducateurs arabes à enseigner sur l’Holocauste. 

Nous nous concentrerons sur un conflit qui a menacé ce partenariat et nous aborderons les avantages et les défis de la CNV en tant que méthode de médiation.