Cette étude visait à illustrer l'impact de la formation à Communication NonViolente (CNV) sur la résolution des conflits à travers une étude de cas menée au Tekoa Boys Institute, un établissement scolaire et résidentiel pour jeunes. La résolution a été définie comme « le processus de résolution d'un différend ou d'un conflit, en répondant aux besoins de chaque partie et en prenant en compte leurs intérêts de manière adéquate afin qu'ils soient satisfaits du résultat » (Dictonary.LaborLawTalk.com 2006).

Les prédictions suivantes concernant cette recherche sont :

1. À l'Institut pour garçons de Tekoa, l'implication du personnel résidentiel formé à la CNV dans la résolution non violente augmentera davantage entre le prétest et le posttest deux ans plus tard que celle du personnel résidentiel non formé à la CNV.
2. À l'Institut pour garçons de Tekoa, l'implication du personnel résidentiel formé à la NVC dans la résolution des violences diminuera davantage entre le prétest et le posttest deux ans plus tard que celle du personnel résidentiel non formé à la NVC.
3. À l'Institut pour garçons de Tekoa, l'implication du personnel résidentiel formé à la CNV dans le déclenchement des conflits diminuera davantage lors du post-test de deux ans par rapport au pré-test que celle du personnel résidentiel non formé à la CNV.

Les résultats obtenus confirment les deux premières prédictions dans cet échantillon, avec une signification statistique de 0,05. Quant à la troisième prédiction, aucun effet, ou un effet très faible, n'a été observé dans cet échantillon.