من به کشورهای زیادی سفر کرده‌ام و با هزاران نفر ملاقات کرده‌ام. چیزی که ما را متحد می‌کند این است که همه ما، تک تک ما، اختلافاتی داریم. برخی افراد اختلافات خود را کاملاً پنهان می‌کنند، برخی دیگر آنها را با صدای بلند ابراز می‌کنند، اما هر کسی که ملاقات کرده‌ام، با دیگران چالش‌هایی را تجربه کرده است. 

همه ما با رنجش‌ها، ناامیدی‌ها، آسیب‌ها، ترس‌ها، مبارزات و چالش‌های ارتباطی - با خانواده‌ها، فرزندان، شریک زندگی، دوستان، همسایگان و همکارانمان - دست و پنجه نرم می‌کنیم.
 
ما بررسی خواهیم کرد
که چگونه در اختلافات ارتباط برقرار کنیم و اختلافات را به اعتمادی عمیق‌تر تبدیل کنیم.

❀ چگونه با سوءتفاهم‌ها و اختلاف نظرهای بین افراد برخورد کنیم

❀ قدرت همدلی و چگونگی تغییر موقعیت‌ها و روابط توسط آن

❀ چگونه کاملاً صادق باشیم اما قضاوت نکنیم

❀ چگونه با تضادهای درونی (دعوا بین بخش‌های مختلف وجودمان) کنار بیاییم

❀ چگونه چیزی را که می‌خواهید درخواست کنید (و برای آن ایستادگی کنید)

❀ و موارد دیگر…