Un conflicto. ¿Qué sigue? Sumérgete con Comunicación Noviolenta

Un libro claro sobre cómo resolver conflictos usando Comunicación Noviolenta , ya sea en casa, en el trabajo o en tu interior, y crear un espacio para el reconocimiento, la calma y la cooperación. ¡Conviértete en tu propio mediador!

• Práctico y aplicable

• Proporciona una visión profunda de lo que motiva a las personas.

• Puede utilizarse para cualquier conflicto.

Por qué los conflictos son inevitables y valiosos

El conflicto es parte de la vida. En casa, en el trabajo, en el vecindario: dondequiera que las personas trabajen o convivan, surgen fricciones. La forma en que las manejamos determina si nos estancamos o crecemos. Aprender a lidiar con los conflictos de manera efectiva es una habilidad vital: fortalece las relaciones y construye una base de confianza.

La comunicación como clave para la resolución de conflictos

Comunicación Noviolenta , o Connecting Communication, ofrece un enfoque claro e innovador para comprender y abordar los conflictos. Revela las verdaderas motivaciones de las personas y abre un abanico de posibilidades para encontrar soluciones. Una vez que las partes involucradas se escuchan atentamente, surge una nueva perspectiva que marca el inicio de una solución duradera. Hester ha diseñado un modelo, el Reloj de Arena, para resolver conflictos de forma clara mediante la creación de conexión.

El programa Connecting Communication demuestra que, bajo la fricción, subyace una oportunidad para estrechar lazos o para separarse sin perder la conexión.

Resolver conflictos con empatía y claridad

Un libro claro y accesible para cualquier persona que trabaje con otras personas, o simplemente para cualquier ser humano. Es adecuado para quienes experimentan conflictos, así como para educadores, mediadores, terapeutas, mediadores comunitarios, gerentes y profesionales de diversos ámbitos.

Autor e ilustraciones

Hester Macrander es directora de teatro, profesora de teatro y profesora de neerlandés. Desde 2016, es formador/a en Comunicación Noviolenta. Es autora de Verbindend communiceren, hoe dan? (¿Cómo conectar la comunicación?) (Thema, 2024).

Las ilustraciones son de Yara Rietdijk, una pensadora visual de Flatland con experiencia en Connecting Communication, por lo que sus dibujos son una parte esencial del libro, además de un elemento muy atractivo.

Lo que dicen los lectores

Reseñas traducidas del neerlandés. Este libro actualmente solo está disponible en neerlandés.

Un libro práctico y esclarecedor… excelente para cualquiera que desee comprender a fondo la mecánica del conflicto y cómo resolverlo. También es adecuado para quienes no estén familiarizados con la Comunicación Conectada, ya que Macrander guía al lector paso a paso a través de los conceptos

Hester Macrander ha escrito un libro importante. Con frecuencia me encuentro con conflictos que podrían haberse resuelto mucho antes utilizando las herramientas prácticas que ofrece. Este libro debería ser lectura obligatoria en todos los centros juveniles, clubes, locales de scouts y centros comunitarios

"El 'Modelo del Reloj de Arena' me resulta particularmente esclarecedor. Las técnicas descritas en este libro han hecho que mi trabajo como mediador sea mucho más fácil (¡y más placentero!)."

"Un libro que desearías haber encontrado antes. Es maravilloso comprender los problemas subyacentes y buscar soluciones que realmente satisfagan a ambas partes."

" Comunicación Noviolenta es un elemento clave para aprovechar los conflictos en pro del crecimiento. La claridad con la que Hester transmite sus principios es invaluable."

• Lee la reseña completa de Liesbeth Tettero

  Un conflicto. ¿Qué sigue? Un análisis práctico y perspicaz
  por Liesbeth Tettero para Managementbook.

  Dondequiera que se reúnen las personas, surge la fricción. Los conflictos son parte de la vida, ya sean pequeñas fricciones o fuertes discusiones. ¿Cómo puede la Comunicación Conectadora ayudar a resolver conflictos? Hester Macrander ha escrito un libro práctico y perspicaz sobre este tema, que ofrece perspectivas claras sobre la filosofía de Marshall Rosenberg: Comunicación Noviolenta , o Comunicación Conectadora. Evitar el conflicto ya no es una opción; ¡su invitación es a abordarlo directamente!

  Ángel y demonio

  En «¿Un conflicto? ¿Y ahora qué?», Hester Macrander aborda una amplia gama de tipos de conflicto: situaciones personales, problemas laborales, dificultades en las relaciones y dilemas complejos de la crianza. También analiza el ámbito organizacional: ¿qué hacer cuando hay fricción en un equipo? El libro ofrece perspectivas tanto para quienes están directamente involucrados en un conflicto como para los mediadores o facilitadores que ayudan a resolverlos. El capítulo sobre conflictos internos me resultó particularmente enriquecedor. ¿Quién no conoce esos pensamientos recurrentes como «Si tan solo hubiera…»? ¿Sufres de «dolor de muelas» o «dolor de arrepentimiento»? ¿Cómo puedes convertirte en tu propio mediador entre el ángel y el demonio que llevas sobre tus hombros?

  El reloj de arena

  Un elemento central de su enfoque es el modelo del "Reloj de Arena", que se centra constantemente en las necesidades o los factores subyacentes. El trabajo comienza en la parte superior del reloj de arena con un autoexamen sobre las propias necesidades. ¿Cuál es tu papel en el conflicto? ¿Qué necesidades están en juego? ¿Cómo las gestionas? Este autoexamen ofrece la opción de distanciarse del conflicto: no para evitarlo, sino para buscar primero la solución en uno mismo. Solo cuando se tiene claridad al respecto es el momento de pasar a la parte más estrecha del reloj de arena: ahí es donde se produce la conexión. La conexión se hace posible cuando todas las partes reconocen las necesidades de la otra u otras. Un aspecto clave de esta filosofía es que las necesidades no son lo mismo que las soluciones; las soluciones llegan más tarde, en la sección inferior del modelo del "Reloj de Arena". Ahí es donde se explora si existe una resolución del conflicto que respete las necesidades de todos los involucrados. En otras palabras: pasar del "o esto o aquello" al "ambos y".

  Danza fluida

  Macrander ha dominado el arte de liberar las técnicas utilizadas en Connecting Communication de pasos rígidos y protocolos "correctos". Su enfoque se fundamenta en los principios esenciales de la filosofía, transformándolo en una "danza" de comunicación fluida y práctica. Esto ya se evidenció en su primer libro, más general, Verbindend communiceren, hoe dan? (Conectar la comunicación: ¿Cómo?), y aquí aplica esos principios específicamente a situaciones de conflicto. Con una profunda comprensión de la condición humana, Macrander ofrece una perspectiva refrescante: "Si simplemente aceptamos que somos en gran medida chimpancés, en lugar de los seres racionales y civilizados que creemos ser, entonces no necesitamos alarmarnos tanto por nuestro propio comportamiento emocional ni por el de los demás". Macrander ilustra sus ideas con escenarios de la vida real que, como ella misma señala, son completamente ficticios, pero que reflejan claramente su amplia experiencia en la mediación de conflictos. Estos casos también sirven como ejercicios para el lector: lo invita a reflexionar sobre los escenarios antes de compartir sus propias conclusiones.

  ¿Un conflicto? ¿Y ahora qué? es un libro excelente para quienes desean comprender a fondo la dinámica de los conflictos y cómo resolverlos. También es adecuado para quienes no estén familiarizados con la Comunicación Comunicación Noviolenta, ya que Macrander guía al lector paso a paso a través de los conceptos.

  PD: Soy plenamente consciente de que una reseña es, en sí misma, un juicio. Como escribe Macrander: los juicios (incluso los positivos) […] generan miedo, culpa o vergüenza. El propio Marshall Rosenberg también señaló con frecuencia el peligro de los halagos. Por lo tanto, en el espíritu de Comunicación Noviolenta : este libro me alegró porque me brindó una comprensión más profunda de la aplicación de estos principios. Así pues, mis necesidades de comprensión y aprendizaje se han visto satisfechas.