「想太多就像來回搖晃：你很忙，但卻原地踏步。」（佚名）
從條件反射式的思考和自動化的行為，到清晰、自信和負責任的行動，是我在非暴力溝通（NVC）道路上學到的最寶貴的一課。.
我的發展歷程：從搖擺不定的狀態走向腳踏實地、自信充實的生活。這顯著提升了我的生活幸福感，也改善了我與家人和同事之間的關係。憑藉我的非暴力溝通能力，多年來我一直為德國和瑞士的基金會、公共機構、各行各業的中小型企業以及教育機構提供諮詢和培訓。.
我的課程：除了非暴力溝通（NVC）基礎研討會「職場同理心」（E1）之外，我還提供更深入、更高級的研討會（E2-E6）以及公開研討會。
我的優勢：我會根據客戶的需求和願望，量身訂做培訓課程。
另一個顯著特點是我的專業領域：自 2000 年以來，我一直從事「電話溝通」領域的自由職業溝通培訓工作。我與客戶合作，解答他們的具體問題，例如“電話溝通的成功因素是什麼？”或“我如何處理投訴和強烈的情緒波動？”
是什麼將我們連結在一起？是溝通。能夠簡潔、清晰、冷靜地表達自己的人，更有可能成功地傳達他們的訴求。如果無法做到這一點，非暴力溝通（NVC）有助於理解和轉化對方的立場。這構成了清晰溝通和信任的基礎。
同理心——一種所謂的「軟技能」——在我看來是社交互動中的核心能力。它讓我相信，世界和平是可能的。每一個培養同理心的人都至關重要。如何做到這一點，正是我在密集訓練課程中所展現的內容。期待您的詢問。
„Zu viel Nachdenken ist wie Schaukeln: Man ist zwar beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter.“ (unbekannter Autor)
Der Weg von geprägtem Denken und automatischem Handeln hin zu klarem, selbstbewusstem und verantwortungsvollem Wirken war meine größte Lektion auf meinem GFK-Weg.
Meine Entwicklung: runter von der Schaukel, hinein in ein souveränes, wunderbares Leben. Das wirkt sich spürbar auf meine Lebensfreude und die Qualität des Miteinanders im Familien- und Arbeitskontext aus.
Mit meiner GFK-Kompetenz berate und trainiere ich seit Jahren Stiftungen, Behörden, kleine wie große Unternehmen aller Branchen sowie pädagogische Einrichtungen in Deutschland und der Schweiz.
Mein Angebot: Neben dem GFK-Grundlagenseminar „Empathie in der Arbeitswelt“ (E1) biete ich weitere Vertiefungs- und Aufbauseminare (E2–E6) sowie öffentliche Seminare an. Meine Besonderheit: Ich gehe individuell auf die Bedürfnisse und Wünsche meiner Kundinnen und Kunden ein und konzipiere passgenaue Trainings.
Eine weitere Besonderheit ist meine Spezialisierung: Seit dem Jahr 2000 arbeite ich freiberuflich als Kommunikationstrainerin im Bereich „Kommunikation am Telefon“. Hier arbeite ich mit den Kunden an ihren spezifischen Fragen, z. B. „Was sind die Erfolgsfaktoren am Telefon?“ oder „Wie gehe ich mit Reklamationen und hoher Emotionalität um?“
Was uns verbindet? Die Kommunikation. Wer sich kurz, klar und entspannt ausdrücken kann, wird sein Anliegen mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich platzieren. Gelingt das nicht, hilft GFK, die Position des Gegenübers zu verstehen und zu übersetzen. Das bildet die Basis für Klärung und Vertrauen. Empathie – einer der sogenannten „Soft Skills“ – ist für mich die Kernkompetenz im sozialen Miteinander. Sie gibt mir die Hoffnung, dass Frieden in dieser Welt möglich ist. Jede und jeder Einzelne, der Empathie-Kompetenz entwickelt, zählt. Wie das gelingt, zeige ich in meinen Intensivtrainings. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
