
Francina Balagué
自2025年起成為認證培訓師
會說加泰隆尼亞語和西班牙語
Current Country: Spain
原產國:西班牙
“Para mí, la CNV da Sentido y esperanza a la palabra filantropía”

從小我就熱愛溝通!七歲那年,我班上有個同學會揪我們的頭髮,還會朝我們吐口水。老師解釋說,她這樣做是因為她不會說話,這是她表達感受和尋求關注的唯一方式。那天,我便下定決心,長大後要幫助那些無法溝通的孩子找到不用暴力就能表達自己的方法。十六歲那年,我離開家鄉800公里,前往薩拉曼卡學習語言治療。.
十五年後,我在比利牛斯山脈參與一個社區計畫時,偶然發現了非暴力溝通(NVC)。當時,我正努力實踐自己的價值觀。從一開始,我就感覺到終於找到了一條能夠賦予我自幼以來對人類的愛意義的道路。我接觸到的第一本書是《 別做個好人,做個真人》(Don't Be Nice, Be Real),我愛不釋手,反覆閱讀、劃線、思考。我複印了好幾份書中列出的感受和需求清單,隨身攜帶,隨時與人分享。從那時起,我致力於改變、成長,並持續拓展非暴力溝通的精神與工具。獲得認證後,我感到這份承諾比以往任何時候都更加堅定。
我的工作重點在於透過同理心、真誠和合作,幫助個人和團體改善溝通、人際關係和幸福感。我提供各種形式的工作坊和培訓,涵蓋教育、家庭和組織等不同領域,旨在為建立一個基於互助、理解和信任的文化做出貢獻。.
我熱愛遊戲,深信寓教於樂能促進融合與快樂。也因為如此,我喜歡創作自己的教材和活動。我最想分享的項目之一是 JECO,這是一款我設計的桌遊,旨在以輕鬆有趣的方式幫助人們練習非暴力溝通(NVC),化解衝突。 JECO巧妙地運用了豺狼和長頸鹿的隱喻,並融入了些許隨機性,引導玩家以有趣而有意義的方式探索衝突背後的需求。我不僅在家中親自使用,還在面向家庭、學校和企業的培訓中使用——我總是驚嘆於人們如何透過遊戲發現非暴力溝通的美妙之處和強大的轉化力量。
兒童和青少年時期是我工作的核心支柱。身為母親和生活教育計畫的成員,我每天都將非暴力溝通(NVC)融入人際互動中,並樂於將其引入中小學。我支持教師、團隊和家庭採用基於同理心與合作的共同語言,促進和諧共處和所有個體的全面發展。.
我另一個重要的工作領域是組織管理。我與顧問公司和機構合作,幫助那些致力於建立更人性化、更永續企業文化的公司優化溝通流程。在「達成目標」往往是首要任務的環境中,我的挑戰和樂趣在於展現同理心如何成為強大的助力和驅動力。我相信,當組織學會重視人際關係時,它不僅能提升效率,還能增強員工的幸福感和使命感。我夢想著人們能夠快樂地工作,帶著一顆充滿關愛的心回到家。.
我相信非暴力溝通能夠從內部改變社會結構,而這首先要從個人的轉變開始。對我而言,每一次訓練、練習小組或對話都是一個機會,讓我能夠播撒覺察、臨在和關懷的種子,而這些種子都植根於內在的連貫性和真誠之中。.
我希望非暴力溝通能惠及更多的人、團體和組織,成為一種日常生活方式和人際互動方式。我渴望與這個社群攜手,共同推動社會變革,讓每個人的需求都受到重視,讓差異成為寶貴的財富,讓同理心與合作成為維繫我們社群的紐帶。.
我由衷地感謝 Marshall Rosenberg 以及所有持續培育這條道路的人們。我深感榮幸能夠透過我的經驗和投入,為推廣非暴力溝通貢獻一份力量,這給了我莫大的意義和希望。.
¡Desde pequeña he amado la Comunicación!. Con siete años tuve una compañera de clase que nos estiraba del cabello y escupía. La maestra nos explicó que lo hacía porque no podía hablar, y esa era su única manera de expresar sus sentimientos y pedir atención. Aquel día decidí que, de mayor, quería ayudar a lxs niñxs que no podían comunicarse a encontrar formas de expresarse sin recurrir a la violencia. Y con dieciséis años, me fui a vivir a 800 km de mi pueblo para estudiar Logopedia en Salamanca.
Quince años después conocí la Comunicación NoViolenta mientras co-creaba un proyecto comunitario en el Pirineo, buscando vivir más alineada con mis valores. Desde el primer momento sentí que, por fin, había encontrado un camino que daba sentido a ese amor por la humanidad que me acompaña desde niña. El primer libro que cayó en mis manos fue Deja de ser amable, sé auténtico, y no podía dejar de leerlo, subrayarlo y cuestionarme. Hice varias copias de las listas de sentimientos y necesidades y las llevaba conmigo a todas partes para compartirlas. Desde entonces vivo comprometida con el cambio, la evolución y la expansión del espíritu y las herramientas de la CNV. Con la certificación siento este compromiso renovado y más fuerte que nunca.
Mi trabajo se centra en acompañar a personas y grupos a mejorar su comunicación, sus relaciones y su bienestar, desde la empatía, la autenticidad y la cooperación. Imparto talleres y formaciones en distintos contextos —educativos, familiares y organizacionales— con la intención de contribuir a una cultura basada en el cuidado mutuo, la comprensión y la confianza.
Soy amante del juego y creo profundamente que aprender jugando favorece la integración y la alegría. Por eso me encanta crear materiales y dinámicas propias. Una de las que más ilusión me da compartir es el JECO, un juego de mesa que diseñé como herramienta lúdica y potente para practicar la CNV y transformar conflictos. A través de las metáforas del Chacal y la Jirafa, y con un toque de azar, el JECO invita a explorar las necesidades detrás de los conflictos de forma amena y profunda. Lo utilizo conmigo misma, en casa y en formaciones con familias, escuelas y empresas, y me maravilla ver cómo, jugando, las personas descubren la belleza y la fuerza transformadora de la CNV.
La infancia y la juventud son uno de los pilares de mi trabajo. Como madre y parte de un proyecto de educación viva, vivo la CNV como una forma cotidiana de relación y disfruto llevándola a escuelas e institutos. Acompaño a profesorado, equipos y familias para que incorporen un lenguaje común basado en la empatía y la cooperación, favoreciendo la convivencia y el desarrollo integral de todas las personas.
Otro ámbito esencial de mi labor es el organizacional. Colaboro con consultorías y entidades para facilitar procesos de comunicación en empresas que quieren construir culturas más humanas y sostenibles. En entornos donde “alcanzar los objetivos” suele ser la prioridad, mi reto e ilusión es mostrar que la empatía puede ser una gran aliada y un potente motor. Creo que cuando una organización aprende a cuidar las relaciones, crece no solo en eficiencia, sino también en bienestar y propósito. Sueño con personas trabajando felices, volviendo a casa con el corazón abierto y colmadas de cuidado.
Confío en que la CNV puede transformar las estructuras sociales desde dentro, empezando por la transformación individual. Cada formación, grupo de práctica o conversación es para mí una oportunidad de sembrar conciencia, presencia y cuidado desde la coherencia y la autenticidad.
Mi anhelo es que la Comunicación NoViolenta llegue a más personas, grupos y organizaciones, y que se convierta en una forma cotidiana de vivir y relacionarnos. Aspiro a contribuir, junto a esta comunidad, a un cambio social en el que las necesidades de tod@s sean tenidas en cuenta, las diferencias se vivan como riqueza y la empatía y la cooperación sean el hilo que teje nuestras comunidades.
Vivo con gratitud hacia Marshall Rosenberg y hacia todas las personas que seguimos alimentando este camino. Me siento profundamente afortunada de poder contribuir, desde mi experiencia y compromiso, a expandir la CNV, que tanto sentido y esperanza me da.
“Creo en el juego y la diversión como potenciadores de aprendizaje;jugar no está reñido con profundizar.”
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