我相信我們每個人都有改變的潛力。我們可以改變我們的思維方式、反應方式和言語。我們可以超越習慣性的戰鬥或逃跑反應，轉變我們的防禦和對抗心態。我們可以學習用一種「我想知道那裡發生了什麼？成為那個人是什麼感覺？」的心態來看待「差異」。當我們做得不夠好時，我們也可以彌補造成的傷害。

簡而言之，我們可以擺脫固有的溝通方式。我們可以超越非此即彼、輸贏二元對立的思考模式。我們可以達到一個真實、坦誠、尊重的境界；一種能讓我們敞開心扉與他人溝通的境界。

只要我們夠在意並願意付出努力，我們就能改變。只要我們願意投入時間，我們就能改變。只要我們願意不斷覺察自己的反應並學習如何自我調節，我們就能改變。這就是我正在經歷的旅程。

多年來，我一直擔任企業軟技能顧問/培訓師、學習材料設計師和撰稿人，並且自 1997 年以來一直致力於非暴力溝通，在此過程中，我積累了豐富的技能和深刻的見解，我很樂意與您分享。