目的：本研究旨在評估一項非暴力溝通（NVC）培訓計畫的有效性，並分析其影響、存在的問題以及在工作環境中的適用性。此外，本研究也著重探討影響學員在計畫結束後三個月內維持和運用所學技能的因素。

設計/方法/途徑：本研究採用質性研究方法。採用目的抽樣，並對14名受訪者進行了半結構式訪談，以研究名為「語言的力量」的非暴力溝通（NVC）培訓計畫的影響。研究結果是根據柯克帕特里克（Kirkpatrick）的訓練評估模型，並運用主題分析法得出。  

研究結果：非暴力溝通（NVC）訓練能夠使參與者的觀點和行為發生可持續的轉變；然而，NVC技能的學習和應用取決於個人因素和情境因素。培訓師在營造安全空間方面發揮著至關重要的作用，而安全空間對於開放分享和有效實踐至關重要。 NVC更容易應用於人際關係情境；然而，在工作情境中，它具有巨大的潛力，能夠創造組織和員工層面的雙重成果。 

研究限制/啟示：本研究對發展非暴力溝通理論及其對人本主義管理和員工發展的影響具有重要意義。  

實務意義：本研究對非暴力溝通理論的發展及其對人本主義管理與員工發展的影響具有重要意義。本研究對工作場所的人性化溝通具有實務意義，也對領導者、管理者、教練、諮商師、人力資源專業人員和組織發展專業人員改善員工或顧客體驗具有指導意義。此外，本研究對潛在的社區發展也具有重要意義。  

社會影響：這項研究也對非暴力溝通訓練可能帶來的社區發展具有重要意義。 

原創性/價值：目前關於非暴力溝通（NVC）培訓在工作環境中的應用研究非常有限，同時，關於在線培訓的有效性以及學員在完成培訓三個月後學習成果的保持和應用情況的研究也十分匱乏。本研究填補了這些空白。