有效的面對面口頭溝通對組織績效至關重要。管理者必須與部屬、同級和上司進行有效溝通，才能將組織方向與組織各層級的人員連結起來。此外，無論個人是代表自身或代表公司，面對面口頭溝通都是商業實體（例如供應商、銷售商、客戶等）之間訊息傳遞的基礎。建立同理心、信任和相互信任的面對面口頭溝通在商業中至關重要，尤其是在2008年金融危機引發的「信任危機」以及過去十年中廣為人知的商業道德敗壞事件之後。目前，一種基於神經科學的溝通技巧——同理心溝通——正被成功地應用於滿足這項需求，並教導給企業主管。在同理心溝通中，兩個人或多人保持深度放鬆和不帶評判的專注狀態，以緩慢而簡短的語速進行交流。.

 

本文回顧了同理心溝通的十二個要素，並結合早期研究的支持性成果，重點介紹了一種獨特的內在價值觀練習，該練習似乎是其在商業情境中成功運用的關鍵。作者探討了洛約拉瑪麗蒙特大學高階主管工商管理碩士（EMBA）課程中如何教授同理心溝通，並報告了他們三年來培訓EMBA學員進行為期十天的內在價值觀練習的經驗。.