背景：在醫療保健環境中工作對大多數專業人員來說壓力巨大，容易引發人際關係問題，甚至導致職場暴力。為了預防暴力並改善工作環境，可以實施一些策略來提升所有相關人員（無論直接或間接參與醫療保健）的福祉，例如非暴力溝通。本研究旨在整理和整合現有科學證據，探討非暴力溝通作為在醫療保健領域建構和平人際關係文化的有效手段。 

方法：這是一項範圍界定綜述，檢索了美國國家醫學圖書館（PubMed）、護理及相關健康文獻累積索引（CINAHL）、Web of Science、Excerpa Medica資料庫（Embase）、PsycINFO - APA/PsycNET（美國心理學會）以及拉丁美洲和加勒比海健康科學文獻（LILACS）資料庫，檢索時間為2023年3月至3月至3月至8月。納入標準為：研究主題為健康領域的非暴力溝通（NVC），發表語言為葡萄牙語、西班牙語或英語，且無時間限制。 

結果：資料庫中檢索到53項研究。另有兩項研究來自原始研究。在第一階段的排除中，16篇文獻因重複而被剔除。剩餘39篇文章可能相關，研究人員根據納入和排除標準對全文進行了資格審查。最終，本篇綜述納入了7篇研究，其中5篇以英文發表，2篇以葡萄牙文發表。這7項研究分別在巴西、美國、韓國、法國、加拿大和泰國進行。就研究/發表類型而言，2項研究為反思性研究，1篇為綜述，1篇為混合研究，1篇為經驗報告，2項為實驗研究。這些研究的方法學品質總體較高或中等（85.7%）。研究參與者總數為185人。研究表明，非暴力溝通（NVC）技術能夠改善醫護人員之間的人際關係。關於該主題的培訓計劃或教育幹預計畫有助於使專業人員熟悉該主題，並演示可以在哪些情況下應用該技術。 

結論：全球科學文獻表明，非暴力溝通是改善醫療工作中人際關係的重要資源。管理者和決策者可以採用這種方法作為策略，以解決醫護人員之間的衝突並預防攻擊性事件，尤其是在涉及道德或心理層面時。