我們生活在一個衝突日益加劇、兩極化日益嚴重、戰爭言論甚囂塵上的時代，敵對的話語充斥著政治、公共辯論和媒體，日復一日。作為語言學家，我們花費大量時間分析我們是如何走到今天這一步的，例如，我們研究了恐怖主義語言（Etaywe 2022）、政治話語（Li, Lui & Fung 2020）和新聞報道（Thomson & White 2008）。我們了解這些話語如何建構疏離和「祂者化」的意義。但是，我們該如何擺脫這種困境呢？我們該如何提供「一種互補的語言和符號學視角，以期讓世界變得更美好」（Martin 2004:179）？

為此，我運用正向話語分析（PDA）來辨識、描述和傳播正向話語，將其作為一種積極的社會
行動手段，旨在「促進世界向更美好的方向發展」（Hughes 2018）。我希望推動公共話語從疏離型轉變為互惠型；希望人們在說話和傾聽時，能夠以建立聯繫為目標，運用能夠促進人際連結和理解的語言。我們越能將彼此人性化，就越有可能以同情心行事，從而減輕而非加劇痛苦（Bandura 2016:38）。人性化的過程包含同理心。一個有效的同理心傾聽者能夠幫助說話者擺脫痛苦，進入自我調節和需求識別的狀態。一旦需求被識別，就有可能製定策略來滿足這些需求。

身為語言學家，我們可以運用分析技能來描述和諧、同情和賦能的語言。本文將以一種傾聽方式為例，
介紹一種基於共感的傾聽方法。這種方法的前提是，人們通常需要同理心才能學習、
貢獻或考慮他人的觀點。這種共感式的聆聽是非暴力溝通架構（Rosenberg 2015:94）的基石。本文將運用哈桑的通用結構潛力理論（Hasan 1996）來描述這一基石，並著重分析語意變體以及語意和詞彙語法特徵的必要性和可選性。在此基礎上，本文將闡述共感者為支持處於痛苦中的人所採取的四種策略。本文運用評價理論（Martin & White，2005），闡述了共感者如何將不一致的、制度化的負面評判和讚賞態度轉化為一致的情感感受（Martin & White，2005：45），從而幫助說話者被傾聽和被理解。這種轉化使說話者從「迷失在評判的故事中」轉變為識別感受，最終識別需求。當需求得不到滿足時，就會引發情緒喚起、失調和痛苦。共情傾聽者在將說話者的痛苦轉化為行動的過程中扮演著至關重要的角色。這種轉化部分是透過主題推進的選擇（Daneš，1974）以及已知資訊和新資訊的安排（Halliday，1994：308）來實現的。本文將展示語言選擇如何將疏離的意義重塑為
連結、同情和理解的意義。

如果我們知道哪些選擇能夠帶來這種轉變，那麼我們就可以教導它、示範它、分享它，並為使世界更安全、更和諧、更充滿愛心做出有意義的貢獻。身為語言學家，我們在這個歷史時刻擁有多麼得天獨厚的優勢啊！.