情緒智商（EI）是指辨識和管理自身情緒以及他人情緒的能力（Goleman，1995）。這個概念包含四項個人和人際能力或技能：（1）自我意識是指能夠覺察自身的情緒和感受，並認識到它們如何影響我們和他人，例如我們在任何特定時刻的想法、身體感覺、行為和互動。這一領域是情緒智商的基石。 （2）自我管理包括自我調節和動機。自我調節是指在採取行動之前控制破壞性情緒及其相關的自動反應的能力，從而即使在壓力或敵對環境下，也能建立信任的環境，增強韌性和效率。動機是指出於內在驅動力而非外在獎勵，堅持不懈地追求目標的能力。 （3）社會意識是指感知他人情緒和觀點的能力….