來自同情心文獻的實證研究表明，教授與同情心相關的品質存在固有的困難，並指出近期研究方向已轉向推廣旨在提升與同情關懷相關的溝通技巧的干預措施。鑑於目前對同情溝通缺乏深入的實證和理論理解，本範圍綜述旨在基於現有文獻，識別並整合同情溝通的定義和理論方法。透過在四個資料庫（Scopus、Web of Science、PubMed 和 APA PsycNet）中進行初步檢索，共檢索到 5813 筆記錄，並結合手動檢索獲得的 49 筆記錄，根據 PRISMA-ScR 指南進行篩選。最終，共有 57 篇符合納入標準的文章被納入敘述性綜合分析（包括主題分析和內容分析）。該評論旨在對言語和非言語同情心的實證證據中的矛盾和問題進行建設性批判，並透過從以下方面描述同情溝通，將這一概念描繪成超越其對減輕痛苦的影響：（1）認知方面，（2）情感方面，（3）行為/狀態方面，（4）關係方面，（5）自我同情，（6）互惠性，（7）個體特有的美德或美德或價值觀。.

本文強調了對同理心溝通進行整合性定義以及建構理論框架的必要性，該理論框架能夠將同理心溝通的各個組成部分與其前因後果聯繫起來。此綜述為未來進行同理心溝通的理論、教育和介入研究提供了有效且可靠的指導。綜述的研究結果既可從當代溝通理論的角度進行解讀，也可從傳統溝通理論的角度進行解讀，並對社會各領域（例如家庭、職場關係、商業和醫療保健）具有實際意義。.