Pam Winthrop Lauer tin rằng khi chúng ta kết nối với cách cuộc sống đang tìm kiếm sự thể hiện bên trong chúng ta — những nhu cầu của chúng ta — thì chúng ta kết nối với “sự sống động” thực sự của chính mình. Niềm tin này là nền tảng cho công việc của bà với Giao tiếp Bất bạo lực (NVC). Pam cung cấp các hội thảo, huấn luyện, hòa giải và ra quyết định hợp tác, giúp các cá nhân, cặp đôi, nhóm và tổ chức hướng tới sự chân thực và kết nối thông qua NVC.

Kết nối chân thành

“Tôi thường xuyên nghe thấy mọi người giao tiếp theo những cách thực chất lại trái ngược với điều họ muốn,” Pam suy ngẫm. “Họ đang cố gắng kết nối, nhưng không hiệu quả và họ không biết cách nào tốt hơn. Nhưng cách tốt hơn thực ra không khó. Họ chỉ cần hiểu cách làm và hiểu nó là gì.” Pam thích giúp mọi người thu hẹp khoảng cách hiểu biết này và tìm ra con đường để tạo dựng những kết nối chân thành.

Pam đã mang tình yêu thương này vào công việc của mình tại YWCA Minneapolis, giúp các nhân viên “mở lòng và giải quyết những vấn đề nhạy cảm rất cần thiết trong việc xây dựng đội ngũ”, theo lời Michelle Marie Malone, giám đốc Trung tâm Giáo dục Mầm non của tổ chức này. Nhận thấy “niềm đam mê, sự chân thành và sự cởi mở của Pam về chủ đề này” kết hợp với các khía cạnh thực tiễn của “huấn luyện với các bước cụ thể về cách chúng ta có thể kết hợp NVC vào thực tiễn giảng dạy hàng ngày”, Pam đã giúp đội ngũ YWCA khám phá ra “con đường dẫn đến một tư duy và phương pháp giao tiếp nhân ái và thấu cảm hơn”, Michelle chia sẻ.

Chuyển hóa sự phẫn nộ thành hành động dựa trên tình yêu thương

Trong số nhiều hoạt động của mình, Pam tổ chức một hội thảo có tên “Chuyển hóa sự đổ lỗi thành nỗi đau buồn rồi thành hành động dựa trên tình yêu thương”. Bà cho biết ý tưởng này đến từ Sarah Peyton, một huấn luyện viên NVC được chứng nhận, diễn giả và tác giả nổi tiếng quốc tế (và bà đã chắc chắn tham khảo ý kiến ​​của Sarah về việc điều chỉnh phương pháp này). Pam nói rằng bà đã trình bày hội thảo này cho các tổ chức hoạt động xã hội vì bà muốn “mọi người được trao quyền để bày tỏ sự tức giận của mình, nhưng không hành động dựa trên sự tức giận đó”

Bà nói, một khi cơn giận dữ được bộc lộ, bước tiếp theo là chuyển sang "sự đau buồn cho phép họ đến với một trái tim dịu dàng và đầy lòng trắc ẩn, và sau đó làm việc của mình từ một nơi xuất phát từ tình yêu thương", noi theo tấm gương của Gandhi và Martin Luther King Jr.

"Sự thay đổi bền vững bắt nguồn từ hành động xuất phát từ tình yêu thương," bà nói

Hãy lắng nghe trái tim mình

Đối với Pam, việc lắng nghe trái tim mình và làm theo nó là điều thiết yếu. “Tôi nghĩ mọi người cần tìm ra điều mà trái tim mình mách bảo.” Điều gì đang thôi thúc trái tim Pam? Đó là công việc của NVC (Giao tiếp phi bạo lực) và hướng dẫn tâm linh. “Tôi thấy rất rõ ràng đây chính là điều mình cần làm,” cô nói.

Công việc của Pam

Pam làm việc với các tổ chức, các cặp đôi, cá nhân, con cái trưởng thành và cha mẹ của họ. Bà cung cấp các hội thảo, huấn luyện kỹ năng giao tiếp, các cuộc đối thoại có sự hỗ trợ (còn gọi là hòa giải), ra quyết định hợp tác (sử dụng phương pháp Hỗ trợ Hội tụ) và các vòng tròn phục hồi. Bà đã hỗ trợ trong việc đạt được thỏa thuận về các vấn đề sinh hoạt, phân chia tài sản thừa kế và đưa ra các quyết định khó khăn về tổ chức. Trong các quá trình ra quyết định này, Pam luôn giữ vững niềm tin sâu sắc rằng luôn có những giải pháp khả thi nằm ngoài lối suy nghĩ nhị nguyên "hoặc cái này hoặc cái kia". Bằng cách tìm ra điều thực sự quan trọng đối với mỗi người, sự sáng tạo có thể được khơi dậy và một hướng đi khả thi có thể xuất hiện, đáp ứng được (dù không phải là điều mong muốn) của tất cả mọi người.

LỜI CHỨNG THỰC

Trích từ các buổi hội thảo "Lời xin lỗi không gây xấu hổ" và "Đồng minh đối phó với lời lẽ thù hận - Ý tưởng và thực hành để thể hiện sự ủng hộ":

Gần đây tôi đã tham dự hai buổi hội thảo về Giao tiếp Bất bạo lực (NVC) do Pam hướng dẫn và thực sự rất vui vì đã đăng ký. Tôi đã quan tâm đến Giao tiếp Bất bạo lực trong vài năm nay nhưng chưa từng tham dự bất kỳ sự kiện hay hội thảo nào cho đến gần đây, và đây là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Nội dung khóa học rất mạnh mẽ và thực sự mang tính chuyển đổi. Pam đã hướng dẫn chúng tôi rất tốt, và tôi đặc biệt đánh giá cao các hoạt động nhóm cho phép chúng tôi thực hành những gì đã học. Những bài tập đó thực sự giúp các khái niệm trở nên sống động và giúp tôi cảm nhận – cả về thể chất lẫn tinh thần – cảm giác trải nghiệm một cách giao tiếp và kết nối mang lại nhiều sức sống hơn.

Tôi ra về với cảm hứng tràn đầy và mong muốn tham dự nhiều sự kiện tương tự hơn nữa. Tôi hy vọng ngày càng nhiều người có cơ hội được tiếp xúc với Pam và công việc mà cô ấy đang cống hiến cũng như thể hiện. Greg K. Minneapolis, 2026.

Trích từ hội thảo: “Vượt lên trên sự đồng ý bất đồng — Làm thế nào để duy trì sự chính trực VÀ kết nối khi nhận thức về thực tế của người khác khác với bạn:”

“Cảm ơn vì sự rõ ràng, giải thích ngắn gọn, ví dụ phù hợp và lòng cảm thông của bạn. Như mọi khi, bạn đã giúp tôi hiểu được tài liệu này và truyền cảm hứng cho tôi áp dụng vào thực tiễn!”

“Bu buổi học đã đáp ứng nhu cầu được truyền cảm hứng của tôi — giúp tôi có thể truyền đạt nhu cầu của mình một cách hiệu quả hơn. Cảm ơn Pam và nhóm của cô đã tạo ra một không gian tuyệt vời, an toàn và chân thực này!”

“Pam à, tôi rất biết ơn vì đã bắt đầu hiểu được mối liên hệ giữa sự phán xét, sự tức giận và nỗi đau buồn. Các tài liệu phát tay, phần trình bày minh họa, thời gian tự suy ngẫm và phần hỏi đáp đều rất hữu ích, giúp tôi đọc kỹ hơn. Cảm ơn bạn!”

Về Hội thảo “Từ Phán đoán đến Kết nối”: 

“Pam ơi — tuyệt vời!! Một buổi hội thảo thật xuất sắc!!! Sự vững vàng, thoải mái, duyên dáng, bình tĩnh và kết nối sâu sắc của bạn là một món quà quý giá cho tất cả những người tham gia. Tôi đã học được rất nhiều điều về một lĩnh vực mà tôi đã muốn tìm hiểu từ nhiều năm nay, và cảm thấy rằng chỉ với một buổi hội thảo kéo dài hai giờ, tôi đã có được những kỹ năng tuyệt vời. Tôi cũng thực sự thấy được bạn đã gọi hỗ trợ tốt như thế nào và bạn đã chuẩn bị mọi thứ chu đáo ra sao — điều đó thực sự thể hiện rõ và tạo tiền đề cho sự thành công lớn lao của tất cả chúng tôi.” – Lizzie Salsich, Điều phối viên phiên họp Hội nghị Quốc tế các Giám đốc Tâm linh, 2021

“Pam thân mến, năm nay tôi không thể tham gia trực tiếp khóa học SDI, nhưng đã mua các bản ghi âm. Tôi thực sự yêu thích cách bạn giảng dạy NVC! Sự hiện diện, sự chân thành, lòng trắc ẩn và sự hướng dẫn của bạn đều hoàn hảo để truyền đạt NVC.” – BVD 

Về hòa giải:

“Pam, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về công việc hỗ trợ mà bạn đã thực hiện cho bản thân tôi và tổ chức của tôi. Như bạn đã biết, tôi cảm thấy rất dễ bị tổn thương trong quá trình này. Giờ đây, tôi có thể nói rằng tâm hồn tôi đã được giải thoát và tôi đã bắt đầu quá trình hòa giải với (tên) và xây dựng lại mối liên hệ với (tên). Cảm ơn bạn! Cảm ơn bạn! Và cảm ơn bạn nữa! Tôi muốn chia sẻ với bạn một vài nhận xét cá nhân. Trong vai trò người hỗ trợ, bạn có thái độ rất trung lập và thân thiện. Rất tuyệt vời đối với một người hỗ trợ. Thêm vào đó, bạn đã nỗ lực hết sức để giúp chúng tôi bám sát các nguyên tắc của NVC. Tuy nhiên, bạn cũng cho phép chúng tôi đi chệch hướng khi có một luồng trao đổi hiệu quả. Giữ cân bằng hai yếu tố này (bám sát mục tiêu và đi chệch hướng một chút) vừa là kỹ năng vừa là nghệ thuật. Bạn đã thực hiện sự cân bằng này rất tốt. Mong chờ lần tới khi tôi có cơ hội được tương tác với bạn.” – BN, St. Paul, Minnesota

“Tôi rất trân trọng thời gian, chuyên môn và sự giúp đỡ của anh/chị; tôi vẫn còn hơi ngạc nhiên khi tôi và (vợ/chồng cũ) đã có tiến triển và tôi ghi nhận công lao của anh/chị, dù tôi không chắc chính xác chuyện đó đã xảy ra như thế nào. Khả năng giữ bình tĩnh, tập trung, tích cực và thấu cảm của anh/chị giữa những tranh cãi của chúng tôi thực sự rất đáng nể — anh/chị sở hữu một kỹ năng rất hiếm có và đáng ngưỡng mộ.” – Paul R., Minneapolis, Minnesota

Về huấn luyện cá nhân:

“Vài năm trước, tôi tham gia một khóa học do Pam hướng dẫn tại Trung tâm Carondelet ở St. Paul, Minnesota, chủ yếu để hiểu thêm về cách giao tiếp với những người khó tính, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến anh chị em. Vài năm trước đó, tôi đã tham dự một khóa học về 'Cách đối phó với những người khó tính' cũng vì lý do tương tự; trong khóa học đó, tôi đã thu được một số hiểu biết, nhưng không có cách thức thực hiện hiệu quả. Ngược lại, khóa học của Pam không chỉ mang tính khai sáng mà còn vô cùng hữu ích và thiết thực. Kể từ đó, tôi đã nhờ cô ấy làm huấn luyện viên NVC (Giao tiếp phi bạo lực) và đã có những bước tiến lớn không chỉ trong việc giao tiếp với chị gái mình mà còn trong việc xây dựng mối quan hệ tin tưởng và hòa thuận hơn với chị ấy. Trong quá trình đó, tôi đã tự tin hơn và có thêm kinh nghiệm trong cách giao tiếp một cách yêu thương và tử tế.” – CJH, St. Paul, Minnesota

Trong khóa học “Vượt ra ngoài những kiến ​​thức cơ bản — Cộng đồng thực hành”: 

“Nhóm này đáp ứng nhu cầu của tôi về:

• Cộng đồng và sự thuộc về
• Học hỏi
• Sự đồng cảm
• Mong
• Nhận thức về bản thân
• Lòng tin

“Để kể ra một vài ví dụ.”.

“Nó đã thay đổi hoàn toàn công việc tình nguyện và cuộc hôn nhân của tôi. Có lẽ quan trọng nhất, nó giúp tôi gạt bỏ những phán xét về hành vi của người khác (những điều khiến tôi tức giận) và suy ngẫm về những nhu cầu chưa được đáp ứng của chính mình. Nhờ đó, tôi có thể tự chủ hơn.” – Scott R., Minneapolis, Minnesota

KẾT NỐI

Pam là một trong số ít những người đào tạo NVC ở vùng Trung Tây nước Mỹ, đồng thời cũng có chứng chỉ về hướng dẫn tâm linh từ Chương trình Đào tạo Hướng dẫn Tâm linh Do Thái Lev Shonea. Khi được yêu cầu, bà kết hợp NVC với hướng dẫn tâm linh, mà bà cũng gọi là "chăm sóc tâm hồn"