Tôi tin rằng mỗi chúng ta đều có tiềm năng thay đổi. Chúng ta có thể thay đổi cách suy nghĩ, cách phản ứng, và cả những lời nói. Chúng ta có thể vượt qua những phản ứng chiến đấu hay bỏ chạy quen thuộc và chuyển hóa thái độ phòng thủ và đối kháng. Chúng ta có thể học cách tiếp cận "sự khác biệt" với một tư duy tự hỏi "Chuyện gì đang xảy ra vậy? Cảm giác khi là một người như vậy sẽ như thế nào?". Và khi chúng ta không làm được điều này, chúng ta có thể sửa chữa tổn thương.

Tóm lại, chúng ta có thể giải phóng bản thân khỏi những cách giao tiếp thông thường. Chúng ta có thể vượt qua những lối sống đúng/sai, hoặc này hoặc kia, hoặc thắng/thua. Chúng ta có thể đạt đến một trạng thái chân thật, trung thực và tôn trọng; một trạng thái mà từ đó chúng ta có thể kết nối với người khác bằng một trái tim rộng mở.

Chúng ta có thể thay đổi nếu chúng ta đủ quan tâm để bắt tay vào hành động. Chúng ta có thể thay đổi nếu chúng ta sẵn sàng đầu tư thời gian. Chúng ta có thể thay đổi nếu chúng ta sẵn sàng cam kết ngày càng nhận thức rõ hơn về phản ứng của mình và học cách tự điều chỉnh. Đó chính là hành trình tôi đang theo đuổi.

Và trong nhiều năm làm cố vấn/huấn luyện viên về kỹ năng mềm cho doanh nghiệp, nhà thiết kế và biên soạn tài liệu học tập và từ năm 1997, đắm mình trong Giao tiếp phi bạo lực, tôi đã có được những kỹ năng và hiểu biết mà tôi muốn chia sẻ với bạn.