Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz traineru w komunikacji z pacjentem

Mục đích của bài báo này là trình bày hai phương pháp tiếp cận nhằm tăng cường giao tiếp giữa nhân viên y tế với bệnh nhân và người nhà hoặc người chăm sóc. Phương pháp thứ nhất tập trung vào “giao tiếp phi bạo lực” theo đề xuất của Marshall Rosenberg. Phương pháp thứ hai, được Stephen Palmer và các tác giả khác mô tả, sử dụng phương pháp huấn luyện trong bối cảnh giáo dục và nâng cao sức khỏe.

Trong cả hai phương pháp, một số kỹ năng tâm lý quan trọng đóng vai trò then chốt, bao gồm: phản hồi, không phán xét và nhận biết cảm xúc. Có vẻ như việc kết hợp cả hai phương pháp này có thể dẫn đến giao tiếp tốt hơn và nâng cao kiến ​​thức cũng như sự hài lòng của bệnh nhân, người thân hoặc người chăm sóc của họ khi tiếp xúc với nhân viên y tế.